湖北日报客户端讯（通讯员徐勋强）为推动社区平安工作的开展，持续解决辖区矛盾纠纷，确保辖区和谐稳定。10月13日，黄石市西塞山区东屏社区积极多元化解矛盾纠纷，及时有效解决矛盾纠纷，有效维护辖区稳定。

事件起因于辖区160栋楼边上有一座垃圾转运站，每天早晚都会有人在进行垃圾转运工作，不仅影响居住环境，气味还对周边居民造成一定影响。居民在转运站反映几次，没得到有效解决后，就解决这个问题产生分歧，居民情绪比较激动。社区工作人员得知情况后，第一时间走调解程序，通过实地查看、详细了解，并将此事上报上级领导部门，通过多方想办法来解决此问题。

调解过程中，社区工作人员秉持公平公正原则，耐心倾听诉求，组织协商。一方面，向居民解释这种问题需要一定时间来解决，无法迅速得到有效解决，积极引导其换位思考；另一方面，通过上级领导的支持和告知居民后期相关的规划。经过多次沟通协调，最终促成双方达成和解：转运站适当调整早晚转运时间，尽量减少对居民造成的各方面影响。

通过此次矛盾纠纷的成功化解，东屏社区践行“民有所呼，我有所应”服务理念。后期，东屏社区将继续充分发挥社区调解的积极作用，做好居民的“贴心人”，切实帮助居民做实事。