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今年中秋国庆假期出行高峰期间,中华财险湖北分公司精心组织辖区14家中支公司同步开展高速护航专项活动。通过在全省范围内科学布点,建立“服务防线”,为群众出行提供了全方位的保险保障服务。
活动期间,各中支公司聚焦车流量最为密集的关键路段,在沪渝高速、京港澳高速等主要出入口设立“中华保险暖心服务站”,并同步打造“警保联动理赔服务体验店”功能区。公司投入工作人员50余名、查勘车23辆,发放宣传折页1000余份,提供咨询服务600余人次。为保障服务的持续性,公司还在服务站点配备了矿泉水、桶装泡面、八宝粥等应急物资,为有需求的客户免费发放。在车辆服务方面,工作人员现场为70余辆车提供玻璃水添加、轮胎充气等简易救援服务,用实际行动解决群众出行难题。
此次护航行动进一步深化了“警保合作”机制。14家服务站点的工作人员统一佩戴“警保联动”标识,与属地交警部门密切配合,共同开展交通疏导和安全知识宣传。理赔服务团队快速响应事故现场,协助处理轻微交通事故370余起,全部通过交警12123平台完成线上定责与理赔衔接,充分体现了“一路多方”联动格局的优势,有效提升了交通事故处理效率和道路通行能力。
中华财险湖北分公司相关负责人表示,此次国庆护航行动是公司践行企业社会责任的具体实践,通过全域联动和警保机制的深度融合,不仅展现了保险服务的专业“速度”,更传递了温暖人心的“温度”。未来,公司将持续优化服务模式,延伸服务触点,以更优质的服务保障守护群众每一次平安出行。
