湖北日报客户端讯（通讯员田茂清、王恒）“本以为节后第一天人多要等很久，没想到提交材料后半小时就办完了过户，这效率太惊喜了！”10月9日上午，在利川市不动产登记中心服务大厅，刚拿到不动产权证书的市民张先生难掩笑意。中秋国庆长假后的首个工作日，该中心便迎来业务办理高峰，大厅内窗口全开、秩序井然，工作人员以饱满状态高效服务，用专业与速度回应群众急难愁盼。

上午9时，登记中心服务大厅已是人声鼎沸，咨询台、受理窗口前均排起了有序的队伍。电子屏上滚动播放着各类业务办理流程和所需材料，自助服务区内有工作人员指导群众操作线上申请系统，“一窗受理”窗口前，工作人员正仔细核验材料、录入信息，整个大厅忙而不乱。据中心统计，当日共接待办事群众超400人次，受理各类不动产登记业务186件，较平日增长近3倍，其中二手房转移登记、抵押权登记及农村房屋确权登记占比达70%。

“双节假期返乡人员集中，不少人趁着团聚办理房屋过户、继承手续，还有企业赶在节后办理抵押融资手续，这是业务量激增的主要原因。”中心负责人介绍，为应对高峰，中心提前制定应急预案，启动“全员到岗、窗口全开”模式，同时增设一个潮汐窗口和“返乡人员绿色通道”“企业专窗”，优先办理紧急业务，确保当日取号群众全部办结，避免二次跑腿。

高效服务的背后，是便民举措的扎实落地。在绿色通道窗口，市民李女士因儿媳妇迁户口急需补办不动产权证书，工作人员全程陪同查询档案，发现材料不全后，立即协调专人通过村委会调查、邻里问询等方式完善资料，并同步启动公告程序，仅用3小时便完成全部手续。“之前担心要跑好几趟，没想到这里有容缺受理和延时服务，真是太贴心了。”李女士拿着崭新的证书连连道谢。针对企业需求，中心推行的“抵押即交证”服务模式发挥显著作用，某银行当日提交材料后，同步完成国有建设用地使用权登记与抵押权登记手续，实现“一次申请、同步办结”，为企业节省了大量时间成本。

为减少群众等待时间，中心还积极引导群众线上办理。在自助服务区，工作人员手把手教群众使用“全程网办”系统，通过手机APP提交申请、上传材料，实现“不见面审批”。“线上申请后在家等审核，通过后过来领证就行，不用一直排队，特别方便。”市民王先生通过线上预审后，现场10分钟便领到了证书。据了解，当日线上申请业务达29件，占总业务量的11%，有效分流了窗口压力。

截至下午4时，当日受理的所有业务均已完成初审，其中82件实现“当场领证”，剩余业务将在承诺时限内办结，部分复杂业务也已告知群众进度。中心负责人表示，接下来一周将持续处于业务高峰，中心将保持应急状态，落实24小时电话预约、免费邮寄证书等服务，同时深化“一窗受理、限时办结”机制，确保各项业务“日清日结”。

从窗口内的耐心解答到绿色通道的高效办理，从线上系统的便捷操作到延时服务的暖心坚守，利川市不动产登记中心用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，在节后办证高峰中交出了一份“速度与温度并存”的民生答卷。