湖北日报客户端讯（通讯员詹永琴、齐荣蓉）“现在路平了、环境净了，出门满眼绿植，心里都亮堂！”近日，在郧西县城关镇天河大道置换房楼下，居民艾丽踩着整洁的步道，和邻居唠起家常时满是笑意。

天河大道置换房地处小河市场南侧，与热闹的金街相邻，地理位置优势显著。但长期以来，小区东侧及南侧的路面却成了“拖后腿”的短板：未硬化的土路坑洼不平，一到雨雪天，积水便在凹陷处汇成“小水潭”，居民出行只能“绕坑走”；孩子上学更要家长背着蹚泥，避免鞋子沾满泥水；部分车辆随意停靠碾压路面，车轮裹挟的泥水还弄脏了周边道路，不仅与金街整洁明亮的商业形象形成强烈反差，拉低了区域环境品质，更让居民的生活幸福感大打折扣。“盼着路能硬化，下雨不用蹚泥！”这成了周边居民最朴实的心愿。

“民有所呼，协商随行。群众的急难愁盼，就是我们一线协商的方向。” 得知这一民生难题后，县政协委员石秀荣、詹永琴第一时间行动，以一线协商活动为抓手，放弃休息时间走进居民家中、钻进沿街商铺。他们与居民代表、商户、社区工作人员围坐一堂拉家常，把话筒真正交给群众，倾听群众最真实的诉求与期盼。

“路修好了得有人管，别再变回‘脏乱差’！”“要是能种些花草，环境就更舒服了！”“车辆乱停得管管，别把新修的路又压坏了！”现场，一句句接地气的诉求被逐一记录，成为推动问题解决的核心指引。“有事好商量，众人的事情由众人商量”，在充分沟通中，各方快速达成共识，形成了“先保障居民出行、再改造路面、同步建立长效机制”的解决方案。

共识达成后，施工队伍迅速进场。为减少对居民生活的影响，工作人员先做好置换房东侧的居民保障工作，再启动南侧未硬化路面改造，同步铺设排水管道——从根源上解决“积水坑洼”问题。仅用一个月时间，泥泞的土路就变身平整的硬化路面，居民出行难题率先破解。

路修好了，如何守住成果？社区随即与沿街商户签订“门前三包”责任书，明确市容管理责任，建立长效管护机制，彻底清除了此前“杂草丛生”的乱象；结合区域特点，工作人员还在道路两侧规划绿化区，栽种本地乔木、灌木，搭配小型花圃，既美化了环境，又为居民增添了休闲空间。针对车辆乱停问题，社区联合相关部门划定专属停车位，避免车辆无序碾压并损坏路面与绿植，保障了通行秩序与绿化完好。

协商是解决基层矛盾的金钥匙，我们把群众所需和政协所能结合起来，让协商民主在基层治理中焕发活力。 县政协委员、城关镇党委副书记石秀荣表示，近年来，城关镇不断深化协商议事制度实践，引导政协委员、镇村干部、群众代表等共同参与一线协商，始终把基层堵点、群众痛点难点作为协商重点，精准选题、靶向发力。

通过一场场一线协商活动，当地畅通了民声表达渠道，促进了各类问题高效解决落实，有效推动协商民主向纵深发展、向基层延伸。从“出行难、环境差”到“宜居宜业新家园”，天河大道置换房区域的变化，正是郧西县以一线协商激活基层治理效能的生动缩影，也让更多群众共享了发展成果。