湖北日报客户端讯（通讯员杨娟）“真的太感谢你们了，帮我解了燃眉之急！”临行前，司机紧紧握住工作人员的手连声道谢。故障车辆的顺利修复，不仅化解了一场通行阻碍，更在湖北交投宜昌运营公司王家畈管理所绘就了一幅温情服务的生动画面。

10月8日上午，正值国庆中秋小长假期间返程高峰，一辆鄂籍货车驶出湖北交投宜昌运营公司王家畈管理所匝道时突发故障，停在出口内广场，影响后方车辆正常通行。当班人员及时响应，将情况上报管理所值班人员，管理所迅速启动应急处置预案，成立应急保障小组，一组志愿者在收费广场设置安全警示区域，摆放反光锥筒，引导后方车辆有序通行。另一组志愿者合力将车辆推出收费车道，并协助司机排查故障。了解车辆因电路问题无法启动后，主动提供维修工具，帮助车辆恢复正常通行。整个过程响应及时、处置得当，既保障了现场安全畅通，又为司机解决了实际困难。

此次突发事件的高效处置，不仅体现了王家畈管理所工作人员高度的责任意识和职业素养，也展现了湖北交投人始终坚持以司乘需求为导向的服务理念。今后，王家畈管理所将继续强化应急能力建设，为广大司乘营造更加安全、便捷、温馨的通行环境。