湖北日报客户端讯（通讯员董芳芳）“小王，真是太感谢你了！这台智能音响坏了好几天了，我这腿脚不便，孩子又在外地，正愁没人修呢！”十堰市张湾区红卫街道健康新村社区居民杜师傅紧紧握着工作人员的手，连声道谢。

健康新村小区居民杜师傅年近70，和老伴独自居住，前几天家里的智能音响突然无法启动，每天依靠智能音箱听天气预报和新闻时事的杜师傅急得团团转。老人抱着试一试的心态拨打了社区“帮办代办”热线。接到电话后的社区工作人员立马赶到了杜师傅家，通过仔细检查，原来是音响的无线网络连接故障。在社工小王的“摆弄”下，不出10分钟，音响就恢复了正常。随后，小王耐心地教会了杜师傅智能音箱的其他常用功能，并检查了家里其他小家电的使用情况，留下联系方式说：“杜师傅，以后有任何需要帮忙的，随时给社区打电话，我们随叫随到。”

据了解，红卫街道健康新村社区的“帮办代办”服务队自成立以来，始终聚焦独居老人、残障人士等特殊群体的需求，提供家电维修、代缴水电费、代购生活用品等上门服务。帮办代办不是简单的代劳，而是走进居民家里，摸清他们的真实需求，用实际行动解决急难愁盼。下一步，红卫街道健康新村社区将继续扩大帮办代办服务范围，让贴心服务延伸到每一户有需要的家庭，让社区真正成为居民的“暖心港湾”。