湖北日报客户端讯（通讯员 庄巧雨）“以前小区进出口窗户下面堆满旧家具、纸箱，走路都得侧着身，现在敞亮多了，心里也舒坦！”10月9日，宝联小区居民田阿姨看着东山大道317号清理干净的通道口，笑着向社区工作人员竖起大拇指。此前，该小区因部分老年居民习惯囤积杂物，小区通道口被挤占，不仅影响环境整洁，更埋下安全隐患，不少居民通过业主群、社区反馈渠道表达不满。

获悉居民诉求后，宝联社区第一时间响应，迅速组建起一支由社区干部牵头、网格员与小区党员共同参与的专项工作组，以“快响应、实举措”的姿态推进问题解决。

考虑到诉求涉及老年群体，工作人员特意转变沟通方式，以“拉家常”的亲切姿态上门走访。没有急于宣讲要求，而是先与老人闲话家常、拉近距离，再用通俗的语言细致讲解杂物堆积可能引发的火灾风险，以及长期堆积滋生细菌、影响居住环境的卫生隐患。交流中，工作人员也格外留意老人的情绪，认真倾听他们“这些东西都用惯了，舍不得扔”的真切顾虑，并当场承诺会全程协助老人对物品进行分类，帮忙整理可用之物、妥善处理无用杂物，切实打消老人的后顾之忧。

一次次耐心沟通、一遍遍真诚回应，渐渐化解了老人最初的抵触情绪。老人们不仅逐渐理解了清理工作的必要性，更主动加入到清理行动中，积极配合工作人员整理家中及公共区域杂物，让社区环境整治工作在温情中高效推进。

通过小区清理活动，公共区域恢复整洁，通道也重新畅通。“社区没简单‘一刀切’，还帮我们想办法，这样的处理方式我们心服口服。”参与清理的张奶奶说。

此次杂物清理行动，不仅改善了小区居住环境，更拉近了社区与居民的距离。社区负责人表示，后续将通过定期巡查、开展安全宣传等方式，持续维护公共空间秩序，让“清爽楼道”成为小区常态，切实提升居民生活幸福感。