湖北日报客户端讯（通讯员金伟忠、何松）10月1日15时许，“双节”出行高峰期间，一辆新能源小车在麻安高速谷竹西段竹溪收费站匝道口突发故障熄火，驾驶员陷入困境不知所措。

湖北交投鄂西运营公司竹溪收费站当班班长发现情况后，立即上前摆放防光锥筒，提醒驾驶员打开双闪警示后方车辆等防护工作后，迅速上报值班工作人员，说明情况请求支援。值班负责人到场后发现“出行车辆太多，故障车辆一直停放在匝道口存在安全隐患”，随即组织工作人员，合力将小车安全推移至收费站外广场，化解交通拥堵危机的同时，联系站所驾驶员和水电工师傅，通过用站所工作车接电的方式，帮助故障车辆重新启动。

“太感谢你们了！”司机陈师傅开心地连声道谢。据陈师傅介绍，他从广东深圳开车回来，一路上都是正常行驶，快要下站时出现了突发故障，面对新能源车辆这种突发问题，所有电器仪表都无法启动，也显示不了故障代码，自己也不知道是哪里出了问题，车一坏就懵了，多亏了收费站工作人员帮忙修车解困。

此次救援是鄂西北高速竹溪收费站常态化优质服务的体现。“双节”期间，鄂西北高速30多个收费站“爱心小屋”“司机之家”等功能室24小时开放，为过往司乘免费提供“歇脚、充电、如厕、停车”等便民服务，部分站所还在节前完成了充电桩安装测试工作并投入使用，有效缓解了“双节”期间新能源车辆跑高速找充电桩的焦虑情绪。近年来，该站所工作人员一直秉持着保通保畅“不缺位”、为民服务“不打烊”的暖心服务宗旨，全力护航广大司乘平安畅通出行。