湖北日报全媒记者 方琳  通讯员 鲁西

秋日的鄂州，因一场音乐节而沸腾。9月21日，银河左岸音乐节在武昌鱼的故乡圆满落幕。数万乐迷从四面八方赶来，在音乐中尽情释放热情。而比音乐更打动人心的，是穿梭在人群中的那一抹“志愿红”——他们用三千多次问询指引、一千多次物资分发和两百多次应急救助，织就了一张温暖的守护网。

一套高效运转的“温暖”系统

这些志愿者并非职业工作人员，他们是大学生、社区干部、普通市民，甚至是自发加入的乐迷。音乐节期间，一位背着服务包的志愿者在烈日下连续行走数小时，只为给口渴的乐迷送去一瓶水；深夜散场时，志愿者们手持荧光棒组成“星光通道”，确保四万名观众安全有序离开。当“鄂州武昌鱼，再来看紫鱼！”的呼喊在夜空中回荡，许多乐迷回应着这份真诚，将离场变成了温暖的告别。

音乐节背后，是一套高效运转的志愿服务体系。鄂州市整合多方力量，构建了灵活的三级动员体系。特别引人注目的是，通过线上线下多渠道动员，近八百名群众自发加入志愿者行列，形成了“全民参与、共建共享”的生动局面。

“我们提前两天对志愿者进行了系统培训，内容不仅包括岗位职责，还有鄂州的文化旅游信息。”活动组织者介绍。这些准备在音乐节期间发挥了重要作用——志愿者们不仅是服务者，更成为了鄂州文化的传播者。他们发放的手绘文旅地图、讲解的武昌鱼故事，都让外地乐迷对这座城市产生了浓厚兴趣。

从服务盛会到点亮一城

志愿服务并未随着音乐节落幕而结束。为了保障乐迷顺利返程，鄂州将服务延伸至交通枢纽：前往武汉站的大巴上配备随车志愿者，他们热情介绍鄂州文旅资源，送上宣传册和交通攻略；武汉站出站口设置的引导服务点，实现了“从会场到车站”的无缝衔接。据统计，音乐节期间鄂州往返武汉站的接驳大巴达二百多趟，运送一万余人，在志愿者引导下整个过程平稳有序。

许多本地市民也自发加入城市侧志愿服务。他们协助引导观众、维护环境秩序，甚至向外地乐迷分享鄂州特色食品，用最质朴的方式展现着鄂州的热情好客。这种全民参与模式，让市民从旁观者转变为参与者，共同营造出“人人都是鄂州形象代言人”的浓厚氛围。

近年来，鄂州市在志愿服务体系建设上不断创新，推出“鄂志愿”平台实现全流程管理，发布全国首张城市级“志愿者证”，设立“志愿服务发展基金”。这些举措为本次音乐节的志愿服务提供了有力支撑。

音乐节已经结束，但志愿精神仍在延续。鄂州市委社会工作部相关负责人表示，将以此次音乐节为契机，继续推进志愿服务制度化、专业化发展，让志愿精神融入城市血脉，为文明城市创建和社会治理现代化注入更多温暖力量。