湖北日报客户端讯（通讯员胡薇韦）“我是来查询慢性病审批结果的，工作人员手把手教我用手机操作，还免费帮我打印审批单，真是太贴心了！”汉川市刘家隔镇同乐村高大爷提起当地医保服务，连连称赞。

“以前群众办医保，得专门跑汉川市行政服务大厅，还得在多个窗口间来回跑，既费时间又耗精力。”刘家隔镇党群服务中心工作人员介绍，如今依托“数字赋能”工程，门诊慢特病申报、查询等高频医保事项已实现线上办理，群众足不出户就能实现“指尖办”。

针对中老年群体线上操作不熟练的问题，该镇推出“线上线下双轨服务”。线上，开通医保服务专线0712-8875989，安排专业人员实时答疑指导；线下，在党群服务中心设立“智慧医保帮办窗口”，由专职人员提供“一对一”教学，帮助群众快速掌握线上办理流程。

今年以来，刘家隔镇党群服务中心以提升服务效率为核心，全面推行“线上办、就近办、一次办”服务模式，对医保、人社等便民服务业务流程进行深度优化。目前，群众办事跑腿次数同比下降50%，真正实现“数据多跑路、群众少奔波”。同时，通过推广国家医保服务平台、打通医保服务“15分钟服务圈”，让参保登记、信息查询、慢性病申报等服务触手可及，切实让群众在家门口就能办好医保相关事宜。

（编辑：陈思 制作：周琪 审核：李盛兰）