（通讯员：胡恋 张鸿雁）今年来，英山县公证处着力优化服务硬环境，创新服务软实力，通过“减证明”“压时限”“送服务”等举措，变“被动服务”为“主动服务”，切实提升群众办事满意度和获得感。

提档升级，打造标准化服务窗口

英山县公证处严格依据司法行政机关对外服务窗口建设标准，对原有办事大厅进行了全面改造升级，设置清晰的引导标识，增设4个服务窗口，设立独立的洽谈室以及舒适的公众等候区，配备全套的信息化设备，实现硬件与软件同步提档升级，全面提升办事群众的舒适度、体验感和满意度，打造一流、高效、优质的公证服务环境。

减证便民，让公证服务加力度

严格清理不必要的证明环节，坚决取消没有法律法规依据的证明事项。通过主动发函核实、内部信息共享、部门间数据协查等方式，替代群众自行提供证明材料，切实为申请人减负。目前，部分公证事项所需证明材料实现精简，简单公证事项实现“只需跑一次”“一证即办”，从源头上解决了“证明难、办事繁”的问题。

提质增效，让公证办理加速度

通过优化接待、受理、审批、出证等各环节流程，推行标准化作业和并行办理模式，大幅压缩办证周期。对具备出证条件的简单公证事项，实现“即时出证”；对常规公证事项，办结时限由法定的15个工作日全面缩短至7个工作日以内。同时，开辟“绿色通道”，对紧急事项实行特事特办、急事急办，最大限度满足人民群众对效率的新期待。

优化服务，让公证为民有温度

常态化推行“上门服务”“延时服务”等服务措施，让公证服务更贴心。对于符合条件的特殊群体，因客观原因无法亲自前来申办公证的，指派人员提供上门办理，将公证服务送至家门口，切实为特殊群体排忧解难。对于急于办证或其他特殊不便的情况，主动推行延时服务，及时解决办证人员诸多不便的因素，提升办事效果，让群众更满意。

作风关系党风，关乎群众冷暖。今年以来，英山县公证处共办理各类公证共计388件，同比增加了22%，其中国内332件，涉外48件，获赠锦旗6面。下一步，英山县公证处将继续坚持问题导向，聚焦人民群众新期待、新要求，持续探索创新服务模式，优化办事流程，优化便民举措，着力打造更加高效、便捷、优质公证服务。