湖北日报通讯员封雪 登攀

为贯彻落实中央及省委关于整治群众身边不正之风和腐败问题的决策部署，今年以来，随州市住新局聚焦燃气安全监管领域突出问题，以“解决难题、完善制度、规范流程”为抓手，推动燃气安全管理从“应急处置”向“源头治理”深化，从“单点突破”向“系统提升”跨越，切实筑牢城市燃气安全防线。

聚焦民生痛点，破解用气难题

随州市住新局针对群众反映强烈的“用气难、缴费繁、隐患多”问题，通过“个案解决”与“批量化解”结合，提升群众用气安全感与幸福感。

疏通安装堵点，让“盼气”实现“通气”。南郊街道茶庵社区1139余户居民因道路规划调整导致天然气安装停滞。该局成立工作专班，请人大代表监督，联动交通、街道、社区等多部门优化施工方案，要求燃气企业不计成本，优先保障气源管道与村组管网接通。目前，该社区符合条件的居民已经全部通气。

优化缴费服务，让“跑腿办”实现“指尖办”。为解决燃气用户“跑腿远、排队久”的难点，让用户足不出户即可轻松缴费，全力推动燃气企业加速物联网表换装，目前中心城区线上缴费用户达11万户，占总用户67%，平均缴费时长缩短60%；建立“爱心服务台账”，组织专人上门服务，累计为特殊群体提供上门服务1156人次。

破解老旧隐患，让“担惊受怕”实现“安心用气”。文峰小区、白云湖社区出现老旧管道漏气和孤寡老人家用灶具老化问题。该局启动应急改造方案，3天内更换800余米PE管道；推出“爱心助老”机制，建立24小时服务热线，免费更换防干烧灶具等设备，累计为140余位老人消除安全隐患。

深化机制创新，构建长效体系

随州市住新局将整治经验固化为制度规范，构建“源头严防、过程严管、后果严惩”的长效体系。

规范行业管理，破解“小散乱”顽疾。 推动中心城区5家液化气站标准化建设，建立“谁充装、谁负责，谁配送、谁安检”的责任链条，形成“1个充装站+4个配送站”格局，取消用户自提。2024年6月1日取消自提以来，累计送气上门18万余瓶，随瓶安检覆盖率达95%以上。

强化协同监管，织密“防护网”。建立“部门统筹、街道指导、社区协同、企业参与”四级联动监管网络，联合公安、应急、市场、消防、商务等多部门开展跨领域执法。今年以来检查涉燃气场所1804家，整改隐患802处。

强化执法震慑，筑牢“防火墙”。2024年以来，立案查处燃气违法案件25起（2024年16起、2025年9起），处罚金53.283万元，行政拘留1人，刑事判决1人。

数字赋能转型，提升监管效能

随州市住新局以数字化手段重塑燃气管理模式，实现“监测-预警-处置”全链条智能化。一是构建全域感知网络，引入甲烷遥测无人机、移动巡检平台等，覆盖管道、施工监测等场景，实现市县一体化监测，融入全省城市生命线体系。二是打造智能预警中枢，通过AI分析实现风险自动评估、预警分级推送，处置时间从“小时级”压缩至“分钟级”。三是推行穿透式监管，对7类主体实施全链条监管，构建“四方共治”模式。

惠企利民延伸，助力发展赋能

随州市住新局将安全整治与优化营商环境、乡村振兴结合，延伸安全红利。一是推行“瓶改管”惠企政策，推动892家餐饮用户完成“瓶改管”，减少企业用气成本约30%。二是支持重点产业发展，为裕国菇业等企业减免燃气配套费用，协调解决凯力汽车新厂区生产供气难题。三是助力民生工程建设，在广水尚书坊安置小区、随县炎帝社区等项目中减免改造费用，惠及3200余户居民。

下一步，随州市住新局将持续推进“制度+技术+服务”三维发力，推动燃气安全管理再升级，服务质效再提升，让“安全气、便捷气、惠民气”走进千家万户。