湖北日报客户端讯（通讯员杜巧雯）“跑了好几家银行，都说这么大数额的小面额零钱一次备不齐，没想到中行一个电话就搞定，太省心了！”最近，一位客户在中行鄂州鄂城支行顺利兑换到足额的零钱后，忍不住为这份贴心服务点赞。

原来，这位客户因店铺经营，急需一笔大额小面额零钱——10元纸币1万元、5元纸币1万元、1元纸币四千元、5角硬币一千元、1角硬币200元。此前，他先后联系多家银行，均因需求数额大、银行临时储备不足，未能如愿兑换，这让他犯了难。情急之下，他抱着试试看的心态，拨通了中行鄂州鄂城支行的服务电话。

接到电话后，网点工作人员耐心倾听客户需求，详细登记每种面额的零钱数量，当场承诺：“您放心，我们会立刻调配资源，明天您到店就能兑换。”挂断电话后，工作人员第一时间对接现金管理部门，协调零钱储备，确保每种面额都精准到位。

次日，客户如约来到网点，工作人员早已备好所有零钱，从10元纸币到1角硬币，每一种面额都数量精准、整理整齐，短短几分钟就完成了兑换流程。“本以为要等好几天，甚至可能凑不齐，没想到中行这么高效！”客户满意地说。

事实上，这并非个例。针对商户经营、日常周转等场景中常见的“大额零钱难兑换”问题，中国银行鄂州分行推出“电话预约、次日直达”专属服务。无论客户需要10元、5元等小面额纸币，还是1元、5角、1角等硬币，只需提前拨打网点服务电话告知具体需求，银行便会全力调配储备资源，确保客户次日到店即可顺利兑换，让客户不再为“零钱”发愁。