湖北日报客户端讯（通讯员廖雪冰）8月17日15时，一辆小车在湖北交投宜昌运营公司白洋管理所下高速时突然抛锚，司机焦急地下车向当班人员求助，当班收费员程旺接到求助后立刻响应。

经上前查看，确认该车因发动机突发故障抛锚。考虑到收费现场车流量较大，若不及时处置易引发二次事故，现场工作人员迅速启动应急处置：一方面耐心提醒司机打开车辆双闪警示灯，持续对后方来车作出避让示意；另一方面临时增开收费道口疏导车流，并在故障车后方规范摆放警示标识，全力保障现场通行安全。随后，组织人手合力将故障车辆推至管理所院内。为尽快帮司机解决难题，工作人员积极联系附近的汽车修理厂，详细告知车辆故障情况与具体位置，为司机提供维修指引和协助。不久后，维修人员赶到现场对车辆进行检修，一番忙碌后，故障车辆顺利修复。“真的太感谢你们了！幸好有你们及时帮忙，问题才能这么快解决，不然我都不知道该怎么办才好。”临行前，司机紧紧握住工作人员的手，再三表达感谢。

湖北交投宜昌运营公司白洋管理所始终秉持“予人芝兰 手留余香”的服务理念，将司乘人员的急难愁盼放在心上。此次紧急救助不仅及时化解了司乘的困境，更用实际行动诠释了交通服务人员的责任与担当，为过往司乘营造了安全、温暖的出行环境。