湖北日报客户端讯（通讯员 游娇 周龙霞）“多亏了小李姑娘和这些工作人员，不然我这把年纪，真搞不清这些手续！”8月13日，年过七旬的田奶奶在鹤峰县五里乡便民服务中心顺利办完农机购置补贴手续后，感激之情溢于言表。

当天，田奶奶前来办理农机购置补贴，却因未持有补贴专用银行卡而一筹莫展。五里社工站工作人员李莉见状，立即启动“帮办代办”服务，主动驱车陪同田奶奶前往银行办理银行卡，迅速解决了她的燃眉之急，确保补贴申请流程顺利完成。

农机购置补贴是国家强农惠农、助力乡村振兴的重要政策。今年以来，五里乡持续加大政策落实力度，通过优化申领流程、扩大政策宣传覆盖面，确保补贴资金精准、高效直达农户，为提升全乡农业机械化水平、切实减轻农民负担提供了有力支撑。

针对老年群体办理业务常遇的“数字鸿沟”和流程不熟等问题，五里乡便民服务中心将“主动服务、适老服务”理念融入日常。服务大厅不仅配备了老花镜、饮水机等适老设施，工作人员在接待老年群众时，更是自觉放慢语速、简化专业表述，并主动提供“一对一”全程“帮办代办”服务。

“窗口虽小，却是连接民心最直接的桥梁。”五里乡便民服务中心负责人表示，“我们要求每一位工作人员将心比心，做老人的‘办事儿女’，把服务做实做细，让便捷服务真正有速度、更有温度。”