湖北日报讯（通讯员万元、祁伶俐）政数先锋、随事好办，是政数人用使命与担当唱响的党建品牌。他们胸戴党员徽章，肩扛责任，在数字政务的浪潮中，用行动诠释着“人民至上”的铮铮誓言。

群众的事，再小也是天大的事

“为了帮我母亲补办社保卡，你们前前后后跑了三趟，非常感谢！”市民余先生向人社窗口党员连连道谢，语气里满是感激。感谢的背后，是功能型党支部党员们用行动践行“群众的事，再小也是天大的事”的承诺。

前不久，余先生的求助电话打进人社窗口。他说，自己90多岁的老母亲社保卡已失效，正等着就医用药。窗口人员接到电话立刻向功能型党支部汇报，支部当即决定：老人看病耽误不得，马上上门。

然而，工作人员杨梅等人赶到现场后发现，难题远超预期：老人身份证消磁，容貌变化导致人脸识别频频失败，补办流程彻底卡住。他们一边蹲在老人身边轻声安抚，一边迅速联系党支部协调公安窗口联动。在支部的统筹下，杨梅和同事全程陪余先生跑完身份证更换手续，生怕慢一步就耽误了老人就医。

新身份证刚拿到手，杨梅和同事陈海容又带着设备第三次上门，顺利完成信息采集和社保卡补办。三趟奔波办的是补卡小事，暖的却是群众急难愁盼的心。望着老人拿到社保卡时舒展的眉头，大家深知，把群众的小事办实，就是对初心最好的坚守。

这样的暖心故事，在大厅窗口几乎每天都在发生。正是有了窗口功能型党支部这样坚强的战斗堡垒，让窗口服务变得更加优质高效，充满温情。仅2024年，窗口服务群众企业达60余万次，解决急难愁盼问题2000多个，满意度高达99.8%。

12345热线平台：永不掉线的“温情守护者”

“您好，这里是12345热线，请问有什么可以帮您？”疫情突发的深夜，接线大厅内灯火通明。

电话那头，充满了焦急的求助声。因突然的封城，交通管制、人员隔离，让一切行动变得不再自由。此时此刻，12345热线已成为与群众的沟通通道。

这里的党员干部始终用温柔的声音，安抚着群众的情绪，不厌其烦地宣讲着政策，架起了一座座政民沟通的“连心桥”。

话务员马晶晶曾接到一通长达半小时的求助电话。因饲料告急，运送的车辆被封堵在路上，眼看投资近十万的养鸡场可能变得血本无归。她静静地听着，轻声地说：“我们非常理解您的心情，一定会马上帮您处理。”经请示汇报和多方协调，第二天问题得到圆满解决。

邻里矛盾、物业纠纷等等，日均2000通电话，高峰时6000通，365天24小时在线。清一色的娘子军们始终用耐心化解怨气，用真心传递温度，从2020年开始，每年群众满意度都高达98%以上，先后收获锦旗30余面、表扬信250余封。

数公基建设团队：用血肉之躯筑起“数字长城”

2024年初，随州市数据局接到一项近乎“不可能完成的任务”——在短短六个月内完成数字公共基础设施建设，追赶其他城市近两年的工作进度。时间如此紧、任务如此重、标准如此高，压力前所未有。

“不获全胜，绝不退兵！”责任重于泰山、使命高于一切，局党员业务骨干代征、张建齐、陈娇、王峰等10名党员纷纷请战。项目启动之初，紧迫的时间节点与繁重的工作任务犹如两座大山，沉甸甸地压在众人肩头。大家只能从零起步，学中干、干中学，加班加点成为家常便饭。在三十多平米的办公室里，他们听过子夜时分键盘敲击的清脆回响，也见过东方既白时窗户透出的第一缕阳光，满墙进度表上密密麻麻的标记是上百个日夜凝结成的勋章。

2024年7月14日，随州市城市数字公共基础设施建设一次性通过省阶段性验收。总结会上，这群铁打的汉子、柔韧的姑娘，却红了眼眶。

在窗口前弯腰倾听，在电话旁彻夜守候，在代码间挥洒热血……政数人用行动证明：党建不是口号，而是融入血脉的信仰；为民服务不是任务，而是刻进骨子里的本能。

市数据局先后荣获全国法治政府建设示范项目、全国巾帼文明岗、湖北省先进基层党组织等省级以上荣誉12项。“放管服”改革、“高效办成一件事”考核等多次位居全省第一，受到省政府表彰激励。但比奖杯更珍贵的，是群众口中的一句“谢谢”，是企业家竖起的大拇指。

新征程上，政数人将继续以“数”为笔，以“心”为墨，在数字中国的画卷上，书写更多具有随州政数特色的红色传奇！