湖北日报客户端讯（通讯员 唐莉）“阿姨您看，钱已经退回来了。”8月12日，潘家湾土家族乡将军山村快递点，快递员陈艳指着支付页面给村民胡菊说道。

老人看着到账的9327元，眼圈一下子红了：“这几天你光为我这事忙活，全给办利索了，这可真是帮了我大忙！真是太谢谢你了！”

事情经过要追溯到8月8日。

“胡阿姨，您这包裹里都是红包，家里最近要办喜事吗？”陈艳拿着扫描枪，随口向取件的胡菊问道。胡菊愣了愣：“我没买红包啊，是不是搞错了？”正是这次闲聊，揭开了一场未被察觉的“指尖失误”。

老人接过5个沉甸甸的包裹，翻来覆去看了半天，确认收件信息是自己的，却想不起何时下过单。“孩子不在家，我就刷个视频解闷，难不成是……”老人忽然拍了下大腿，想起前几天刷到红包广告时，好像误点过屏幕。

陈艳经过查看老人手机订单，发现是老人在刷短视频时，在购物网站上误点开通了“免密支付”，因操作不熟接连误购近80件小商品，总价近10000元。村里老人多，常有误触下单的情况，为他们“维权”已经是轻车熟路。看着焦急不已的胡菊，她连忙安慰：“俩别急，可能是操作时不小心点到了。这些您用不上吧？我帮您退了就是。”

见老人一脸无措，陈艳麻利地帮忙登记信息，办理了相关的手续。接下来数天，她成了胡阿姨的“兼职退货员”，一边处理日常收发，一边挤时间帮老人退货：联系商家客服说明情况、指导填写退货申请、找来材料重新打包、协调返程快递。

4天之后，所有的退货手续陆续办完，误扣的货款也一笔笔汇入了胡阿姨的账户。

“举手之劳。”面对赞誉，陈艳擦了擦额头的汗，继续分拣当天的快递。这个藏在村头的快递点，正因她默默地守护，成了乡亲们最信赖的“便民岗”。