（通讯员：李红）近日，石首市社会养老保险服务中心组织干部职工深入“社银合作”银行网点，开展沉浸式业务流程体验活动。通过亲身体验参保登记、待遇查询、社保卡申领等高频服务事项，社保干部们实地感受“社银一体化”服务的高效便捷，进一步找准服务优化方向，为持续提升社保经办效能注入新动力。

自推进“社银合作”以来，石首市已构建起覆盖22家银行网点的服务网络，实现32个高频服务事项与28个查询打印类事项的“一站式办理”。此次沉浸式体验中，社保干部们以办事群众身份，全程参与业务咨询、材料提交、系统操作等环节，重点检验业务流程的流畅度、办理时效及服务细节。在湖北农商银行石首总行“社银一体化”专区，干部们体验了个人社保参保登记“一窗通办”，从信息录入到凭证打印仅用15分钟；在基层网点，通过自助设备完成养老保险待遇查询，全程自助操作耗时不足3分钟。

“以往坐在办公室看数据，如今亲身体验才更懂群众需求。”参与体验的干部表示，将针对体验过程中发现的表单填写指引不够清晰、部分网点自助设备操作界面待优化等问题，联合合作银行逐项整改。

据了解，石首市通过“四举措”深化“社银合作”成效显著：确立标准化服务清单，明确高频低风险事项合作边界；打造银行专属服务专区，实现社保与银行业务联动办理；开展居民体验日与监督直报，动态收集群众反馈；建立线上微信群答疑机制，实时响应民生关切。2025年以来，合作银行累计办理业务近2万笔，基本养老保险参保率预估达99.6%，内资企业员工社保登记平均耗时缩短至1个工作日，切实降低了企业制度性交易成本。

此次社保干部沉浸式体验活动，是石首市继居民体验日之后的又一服务优化举措。通过“角色互换”，社保部门与合作银行将进一步打通服务堵点，让“数据多跑路、群众少跑腿”的便民承诺落到实处，持续擦亮“社银合作”服务品牌。