湖北日报客户端讯（通讯员李远奇）为进一步提升基层退役军人服务保障队伍专业化水平，夯实工作基础，推动全区退役军人事务工作高质量发展，近日，荆门市掇刀区退役军人事务局组织精干力量，深入全区各镇（街道），开展系列巡回业务培训和现场工作指导活动。

本次培训与指导活动旨在精准对接镇（街道）、村（社区）退役军人服务站在工作中的难点、堵点，打通政策落地和服务保障的“最后一公里”。培训内容紧密结合当前重点工作及基层需求，重点围绕退役军人移交安置、就业创业扶持、优抚优待政策落实、困难帮扶援助、权益维护等最新政策法规进行了系统讲解和权威解读，确保基层服务站工作人员准确理解政策精髓，把握执行尺度。并针对接收报到、信息采集与更新、光荣牌悬挂、优待证申领发放、抚恤补助资金发放、走访慰问等日常业务办理流程，以及“一人一档”建立与动态管理、信访接待处理技巧等，进行标准化操作示范与详细解析，着力提升业务办理的规范性和效率。

此次培训注重理论与实践结合，通过案例分析、情景模拟、经验交流等形式，重点提升镇（街道）、村（社区）两级服务站工作人员在接待咨询、心理疏导、矛盾调处、精准对接安置岗位需求及后续跟踪服务等方面的实践能力与沟通技巧。

培训组采取“集中授课+现场答疑+个别指导”的灵活方式，深入各镇（街道）服务站实地走访。每到一处，都与一线工作人员进行面对面交流，认真听取工作开展情况、存在的困难以及对区局的建议，对发现的业务操作疑点和系统操作问题进行了即时解答和手把手指导，并就一些共性问题探讨解决方案。

通过此次“走下去”的培训指导模式，有效提升了基层人员素质，参训人员普遍反映，培训内容实用、指导精准，解决了实际工作中许多模糊不清的问题，对相关政策和业务流程有了更清晰、更深入的认识，服务退役军人的专业能力特别是落实政策和解决问题的能力得到显著提升。同时也加深了区、镇（街道）、村（社区）之间的沟通与协作，使上级政策精神更快捷准确地传达至基层，同时使基层的呼声和困难更顺畅地反映上来，形成了工作合力。

下一步，掇刀区退役军人事务局将持续关注基层需求，创新指导方式，加强常态化跟踪与业务支持，让广大退役军人切实感受到党和政府的关怀和温暖，提升全区退役军人的获得感、幸福感、尊崇感，推动“干部素质提升年”工作部署在全区退役军人服务保障体系提质增效。