湖北日报客户端讯（通讯员易成凤）近日，青龙阁社区网格员在日常网格走访中，了解到花园广场小区两位空巢老人的困境：81岁的黄治应老人患有轻度痴呆，生活需人照护；78岁的卢和平婆婆身患癌症晚期，近期身体不适却固执地拒绝就医。更让人揪心的是，老人家中阳台杂物堆积成山，散发异味影响居住环境。

发现问题后，网格员立即将情况上报社区综治中心工作站。社区综治主任王英第一时间带领网格员上门处置，先从最紧急的事着手——面对卢婆婆的抵触情绪，社区工作人员拉着她的手耐心劝说，既讲清拖延治疗的风险，也体谅她担心给家人添麻烦的顾虑，最终用真诚打动了老人，让她点头同意就医。

随后，社区迅速联系老人的大女儿，协调其即刻返家照料父母。等待家属的间隙，社区工作人员没有停歇，找来垃圾袋清理杂物，拿起扫帚打扫地面，一上午的忙碌后，阳台堆积的废旧物品被彻底清运，屋内卫生焕然一新，不仅消除了异味和安全隐患，更让原本杂乱的家变得整洁明亮。“真的太感谢社区了！要不是你们及时发现并帮忙，后果不堪设想。”还在外地的老人孙女曾祯发来感谢的微信。

此次快速处置，正是青龙阁社区践行“民呼我为”工作机制的生动缩影。后期，社区将持续织密特殊群体关爱网络，通过常态化走访排查、快速响应机制，做到问题早发现、需求快回应、困难真解决，让每一位居民，尤其是老年群体，都能在细微处感受到社区大家庭的温暖与守护。