湖北日报客户端讯（通讯员陈佼）8月5日凌晨2时，S68翻坝高速车溪收费站外广场上，一辆重庆籍货车因突发故障停滞不前，刺眼的双闪灯在夜色中格外醒目。司机易师傅额头渗着汗珠，在车旁焦急踱步，陌生地域、深夜时段、故障车辆，让这位跑了十几年长途的老司机感到手足无措。

“师傅，您需要帮忙吗？”当班班长陈佼巡逻时发现异常，快步上前询问。得知易师傅急需维修却人生地不熟，她立即启动收费站应急处置机制：一边联系3公里外的维修厂确认配件供应，一边安抚司机情绪。维修厂负责人在电话中回应：“货车轴承损坏，配件需上午8点才能送达。”

“这里有空调，您先凉快会儿歇歇脚！”陈佼引导易师傅前往站内“爱心小屋”。推开小屋门，凉意扑面而来，沙发、应急药箱、充电设备一应俱全。不到十分钟，她端来泡好的方便面和冰镇矿泉水。“跑了十几年长途，第一次遇到这种状况，感谢你们的热情相助！”易师傅接过食物，眼眶泛红。

据悉，宜昌运营公司将进一步依托“爱心小屋”，持续完善便民服务设施，提供应急药品、交通咨询等十余项暖心服务，用真诚的微笑、热情的服务，铺就每段平安抵达的温暖归途。