湖北日报客户端讯（通讯员袁航 张双艳 刘娅）从服务司乘到疏导交通，从爱心救助到夏送清凉。入伏以来，湖北交投楚天高速广大员工以更精细的服务、更暖心的举措提升服务品质，全力保障司乘出行顺畅，谱写着一曲曲“服务为民”的夏日赞歌。

爱心如炬照初心

8月3日，楚天高速灵乡所收到鄂AF591J车主王先生的感谢信，字里行间满是感激，这背后是一段烈日下收费员扶危救困的故事。

原来，7月12日16时，室外热浪滚滚，车主王先生驾驶货车行至灵乡所时，因轮胎爆胎陷入困境。

当班班长吴诞发现这一情况后，立即上报监控室。管理所员工迅速分工，有人设置警示标志保障安全、有人指挥车辆维持通行秩序、有人协助司机快速维修车辆。考虑到烈日当头，天气炎热，吴诞邀请王先生到“爱心小屋”休息，送上解暑绿豆汤和西瓜。

临近饭点，他又邀请王先生到食堂用餐，让其在异地感受到家人般的温暖。入夏以来，灵乡所依托“爱心小屋”服务平台，组织“爱路”志愿者，大力开展“夏日送清凉”活动，受到过往司乘一致好评。

旅途里温暖注脚

7月31日下午，一辆小车行驶至楚天高速猇亭收费站出口时，因电瓶亏电突然熄火，导致车辆无法启动。

当值班人员发现这一情况后，第一时间合力将车辆推至安全区域，避免影响交通秩序，并为司机送上冰镇饮用水解暑。与此同时，监控室迅速协调管理所电工及司机，携带工具赶到现场，打开引擎盖，找到电瓶正负极，接好搭电线，经过一番操作，发动机终于成功启动。

“太感谢你们了，真是解了我的燃眉之急！”看着重新启动的车辆，司机廖师傅对收费站工作人员及时周到的帮助连声道谢。猇亭所始终以司乘需求为导向，用快速响应和贴心服务，为过往群众的出行保驾护航，让每一次援手都成为旅途里的温暖注脚。

高速路上的风景

8月2日，一辆货车突然停在楚天高速新县收费站广场，司机夏师傅跳下车来，打开引擎检查车辆，刹那间，一股刺鼻的焦味袭来，让他赶紧捂住了口鼻。

当班人员发现火情后，立即采取措施，迅速设置安全区并全力协调救援。经过电话沟通，夏师傅沮丧地表示，因发动机故障，配件最少也得快递两天才能到达。虽然可以住在车上，但吃饭洗衣洗澡都成了难题，一时间，焦虑的愁云笼罩在夏师傅脸上。

听闻消息，新县收费站负责人赶到现场，组织“爱路”志愿者送来了饭菜、饮用水和洗漱用品等生活物资。从提供维修协助到全面生活保障，志愿者们用无微不至的关怀，驱散了夏师傅的焦虑。