从警17年  军人底色不褪色

1997年10月，18岁的全凌雅穿上军装，成为驻港部队女兵。训练场上她总比别人多练半小时，任务中她抢着挑重担，很快成为首批入党的两名女兵之一。“军人的字典里，没有‘差不多’。”这是她当年常挂在嘴边的话。

2008年转业时，一箱子荣誉证书摆在面前，她却选了最基层的派出所。“警察和军人一样，都是守护者。”报到第一天，她在笔记本扉页写下这句话。从武昌火车站站前派出所到水果湖派出所，她带着部队“事事有回音”的习惯，接警本上记满群众诉求，办结一件划掉一件，在点滴打磨中成为业务能手。

2021年11月的一次核查任务，至今被同事们记在心里。当持刀男子从门缝冲出时，全凌雅下意识侧身挡在同事身前——这个在部队练了千百遍的掩护动作，让她左下颌挨了最深的一刀。鲜血浸透警服时，她死死攥住男子手腕不放，直到增援警力赶到。

抢救室里，缝合了上百针的她醒来第一句问的是：“群众有没有受伤？”婆婆后来洗她带血的警服，看着满池血水掉泪：“就没想过家里有丈夫和孩子？”她只是轻声说：“妈，当时没想别的，就知道不能让他跑了。”

“三勤三心” 把营盘扎在群众中间

痊愈后，全凌雅主动申请到南苑责任区。这片老旧小区住着2500多位老人，开放式楼栋、复杂管线，管理难度不小。“部队讲‘扎营盘’，社区工作也一样，得把根扎进群众里。” 她跟丈夫商量，在社区旁租了房，凭借着“手勤、脚勤、眼勤”“真心、细心、耐心”的“三勤三心”工作法，他成了居民身边的贴心人。

手勤，是她到任后的第一件事。半个月里，她和同事老林挨家挨户敲门，把1204户居民信息录入台账，建了47个微信群，自己的手机号成了24小时热线。“群里发通知、听诉求，比在办公室等群众来更有效。”她的笔记本上，谁家老人有高血压、谁家子女在外地，字迹密密麻麻，记的都是百姓的急难愁盼。

脚勤，是她的日常。逢年过节，空巢老人家总有她的身影：端午节送反诈粽子和艾草，大暑天给李奶奶送绿豆冰糖；深夜接到赵大爷心绞痛的求助电话，她5分钟就赶到，陪着送医直到老人脱离危险。“小全闺女比亲女儿还贴心。” 赵大爷康复后，逢人就夸这句掏心窝的话。

眼勤，藏在细节里。今年3月，66岁的王婆婆被骗子蒙蔽，取了钱后叫快递小哥准备寄出。全凌雅接到预警后及时赶到，从快递包裹的旧衣服里，翻出了即将寄给骗子的3万元现金。如今，南苑社区“黄鹤卫士”巡防队常宣讲典型诈骗案例，让翻新的骗术难再施展。

真心为民：敬上最赤诚的“军礼”

社区独居老人刘婆婆把家门钥匙郑重交到全凌雅手上那天，在外地工作的女儿在电话那头表示不理解，老人则回答：“小全比你靠谱，我忘带钥匙时，她10分钟就到；你隔三岔五才回个电话。”像这样的钥匙，全凌雅手里有3把，每一把都藏着百姓沉甸甸的信任。

“近期有骗子骗老人通过搬家公司‘送钱’，一定要提防。” 群里很快跳出一串回复：“收到，小全放心”“闺女也注意安全”。全凌雅在微信群里的叮嘱，成为她日常工作的一部分。“把心沉下去，把根扎进去”，是她常说的“秘诀”。

今年6月中旬的夜晚，两户居民因噪音问题吵得面红耳赤，眼看就要动手。全凌雅带着司法所工作人员和社区网格员立刻赶到，接下来7天，她每天往两户人家跑：先耐心听各自诉求，再坐下来讲法律条文，最后一起商量解决办法。“她不是来‘断案’的，是来帮我们想办法的。”当事人后来感慨，两家人终于握手言和。

如今，她的责任区里，矛盾纠纷调解成功率常年保持在98%以上，电信诈骗警情比3年前下降近六成。“把每一件小事做好，便是对群众最实在的守护。”她总是这样跟同事说。（湖北日报客户端通讯员孙逊 黄若灵）