六月的峡江，热浪喧腾，宜昌市西陵区窑湾街道黄河路社区格外热闹。

“居民反映西湖路园区停车位不足。”“建议小区绿化带铺设步道……”74名“微网格长”在月度例会上汇报收集的“民声民意”。这些源自街巷楼栋的“微声音”，正通过例会转化为社区治理的“金点子”。

黄河路社区党委书记丁代新介绍，2385户居民被细分为74个“微网格”，配备156名“微网格员”驻扎单元楼。成效立竿见影——“微网格”设立后，市长热线投诉量同比下降了50%。

不止黄河路，“遇事不打12345，解难就找微网格”在西陵区渐成共识。

这是一场多元力量“同题共答”的探索——

今年2月，西陵区推广“微网格”治理实践，通过更精细的网格划分，为基层治理“如何拧成一股绳”提供了新解法。

一张网：1.69万“微网格员”管起百姓事

6月16日，葛洲坝街道东湖社区虹桥馨苑小区内，沥青路面整洁平坦，机动车辆摆放整齐有序。

谁能想到，半年前这里还因外来车辆“鸠占鹊巢”，业主群吵翻了天。

“大家都在群里说，没个带头人站出来，心是散的，方案难落地。”社区网格员杨兰急在眼里，社区没有决策权，这事就得把居民工作做通。

但一个人，如何凝聚起近300户居民？

转机出现了，热心居民计经铭、毛玲、宋金标、李明凤主动站出来，组成“停车小分队”，与社区合力做工作、开业主大会，最终安装了道闸，停车秩序规范了，空间“长”出来，邻里心气也顺了。

社区开展“微网格夜话”

随后，“停车小分队”成员被吸纳为“微网格长”，这份源于解决实际难题的自治力量，在更精细的网格里扎根。

推进基层治理，关键在党，重心在基层。

去年11月，省委七部门联合发文，明确将“联系服务群众”定位为社区工作者的本职工作。

面对50万余常住人口、80个社区，1名网格员平均服务356户居民的庞大压力，西陵区委将夯实党建引领基层治理根基的命题，落子于“微网格”的实践——将原有大网格划分至30户左右的“微网格”，每个“微网格”配备1名“微网格长”和2名“微网格员”，每人联系10户左右居民，构建“社区-网格-微网格-居民”的纵向服务网。

“微网格员”的力量从何而来？核心在于激活社区“存量”：老党员、楼栋长、业委会成员、居民骨干这些熟悉的面孔被赋予新角色，成为“微网格”的中坚力量。同时，吸纳外卖小哥、网约车司机这些新就业群体“新生力量”。

桃花岭社区“微网格”治理模式

“微网格，就是要凝聚多元力量，解决过去治理不够精细的问题。”西陵区委社会工作部部长叶怀东介绍。

细分的网格迅速释放效能——

云集街道公路局小区“微网格长”杜威，面对居民强烈的加装电梯期盼，发挥党员带头作用，在居民与社区间“多方跑”、反复协商，圆了居民的“电梯梦”；

窑湾街道峡州社区身有残疾的“微网格长”邹维秀，在社区帮助下经营着小裁缝铺，心怀感恩的她主动认领2名高龄独居老人，用行动反哺社区温情；

在云集街道赵家湾社区东升小区，“微网格长”胡明喜与网格员合力，一举疏通了困扰居民许久的架空层污水“围城”顽疾。

……

网格配备，信息上墙西陵区优化“微网格+”工作机制，设立“微网格+连心卡”，将网格员、微网格长、社区医生、片区民警、小区物业等相关信息进行公示。

如今，在党建引领下，6302个“微网格”如同神经末梢遍布西陵区，16,988名“微网格员”活跃在街巷楼栋，让感知民情、响应民需的“最后一米”更加畅通高效。

一群人：“满巷茶香”链动“企业楼宇”

清晨5点，天还没亮透，学院街道气象台小区老汪茶社的灯，已经暖暖地亮了起来。烧开水、支摊子，动作麻利。7点整，茶社准时开门。

8点，71岁的老党员汪成伟推起他的小斗车，巡查卫生、打农药、看顾校门口来往的学生。

“汪叔，我屋里灯不亮，请你来帮忙看哈！”“老汪，等我忙完了，到你那里喝茶啊！”一路上，招呼声此起彼伏。在气象台小区，“老汪”这个名字，几乎无人不识。

24年时光流转，老汪的身份变过好几次——热心的普通居民、大伙信赖的“编外主任”、负责的楼栋长。如今，他是气象台14-32号的“微网格长”，唯一不变的是一颗党员带头服务居民的初心。

老汪和志愿者们清理倒在地面的树枝。

在老汪的感召下，一个人的力量如今凝聚成“老汪茶社”志愿服务队，吸纳了12名退休党员和30位热心居民参与“微网格”治理，平均年龄68岁，银发闪耀却热情不减。

昔日为路人提供一杯水、一个歇脚处的茶水摊，也早已升级为居民离不开的服务阵地——“老汪茶社”。茶社里摆着四套桌椅，是街坊们自发凑来的。一旁的柜子，上层是共享书籍，下层打开，整整齐齐两排，全是各式各样的维修工具。

社区党委副书记李晶晶说：“小区居民不论大事小事，第一找老汪。微网格，就是要挖掘这样的骨干，发挥解急难的作用！”

一个人号召一群人，温暖一座城。“微网格”的温度与力量，不仅流淌在老街小巷，也悄然延伸至产业园区和商圈楼宇。

在黄河路社区，“微网格员”们有一个特别的微信群，群里活跃着辖区内80多位小店主、个体户老板。“微网格员”利用碎片时间，随时在线：问问生意近况，讲讲最新政策，谁家缺人手招工急……群消息闪烁，需求和帮助在这里快速对接，市场主体的声音被听见，细碎难题在“线上网格”里找到了解决路径。

黄河路社区情况特殊：住邦科技园、三峡创谷及三峡科创园三大园区汇聚了1900家市场主体和700多家实际经营单位。面对这片经济热土，社区精准划分出2个专属“微网格”，并依托14个企业党支部，广泛吸纳两新组织骨干和热心企业代表加入。从用工荒到设备报修，从政策咨询到场地协调，“微网格”通过细密的触角，将服务精准送达。

放眼整个西陵区，像这样覆盖商务楼宇、企业园区、繁华商圈的专属“微网格”已有253个。“微网格”正成为服务市场主体的坚实底座，织密一张优化营商环境、完善企业治理的温情之网。

一股劲：社群新力量“融绘”共治新风景

夏日正午，热浪灼人。

刚送完午高峰最后一单，外卖小哥张开元熟门熟路地拐进西陵区新业态群体党群服务中心，充电、热饭、小憩片刻，为下午的奔忙“加油”。

这是湖北省首个专为外卖员、快递员、网约车司机打造的党群服务中心，提供临时休憩、充电换电、政策咨询、纠纷调解等细致服务。

正是在这份归属感的滋养下，像张开元这样充满活力的新业态群体，悄然成为“微网格”治理中不可或缺的新鲜血液，穿梭在大街小巷时，他们的肩上多了一份沉甸甸的责任。

张开元作为新业态志愿者，在气象台小区主动认领关爱独居老人。送餐路过时，送餐之余总不忘上楼看看，帮老人干些顺手的小事。风驰电掣的外卖车，也成了传递邻里温情的纽带。

“微网格”的力量，正来自这种汇聚——凝聚一切可以凝聚的社会力量，构建起基层治理的共同体。

于是，更多元的社会组织，带着各自的优势，纷纷汇入这张精细的治理之网：

在云集街道山庄路社区，大楚网约车党支部号召司机们化身“流动探头”，穿行于城市脉络，敏锐捕捉道路破损、安全隐患等细微问题，第一时间反馈街道。

云集街道桃花岭社区的“妈妈社团”，将全职妈妈们凝聚在一起，从关爱空巢老人，到组织烘焙绘画课程、举办巾帼创富市集，成功探索出一条从“小家”融入“大家”的共治新路。

“妈妈社团”开展烘焙课程服务。

葛洲坝街道锦绣社区则引入“一米阳光青少年公益服务中心”，专业的托育早教服务、温馨的社区童萌亲子园，精准满足了年轻家庭的需求，把服务真正做到了居民的心坎上。

这些社会组织的深度参与，带来了实实在在的成效：居民获得了更贴心、更多元的服务，认可度自然提升。而这份信任，又转化为居民更主动地参与社区活动、反馈身边问题，无形中壮大了“微网格员”的队伍。

党建引领，破题有方！当最广大的民声被回应，更多双向奔赴的故事发生，一座城市的基层善治必定会积蓄起向上生长的深厚能量。

峡江潮涌处，党群同心、邻里守望、社会和谐的“幸福西陵”新画卷，正由万千“微网格”的生动实践奋力绘就。

来源：西陵发布