为强化责任彩票建设，提升门店规范服务水平，保障2025年世俱杯期间体彩销售平稳有序进行，6月5日，湖北体彩武汉分中心举办“世俱杯暨责任彩票专题培训”，全市200余名体彩门店代销者及一线销售人员参训。

2025年世俱杯作为全球顶级足球赛事，将带动体彩销售热潮。武汉分中心负责人在开场致辞中指出：“世俱杯不仅是体育盛事，更是检验责任彩票建设成效的重要窗口。本次培训既是‘风险预警会’，也是‘服务提升课’，需以专业姿态、规范服务，引导购彩者理性参与，守护美好体验。”

培训紧扣“责任彩票”核心，结合近期典型投诉案例与世俱杯潜在风险点，进行深度剖析。培训师王老师以国际视野对比中外彩票纠纷，聚焦“未成年人购彩防范”“非理性购彩干预”“销售宣传合规性”三大痛点。他指出，“帮孩子买几张”“稳赚不赔”等常见情形易引发责任漏洞或触碰法律红线。王老师结合实践经验，提出“三查三问”工作法——查证件确认年龄、查记录避免重复购彩、查状态识别异常；问购彩目的、问投入计划、问购彩习惯，为销售门店提供了可操作的“防风险工具箱”。

“遇到购彩者追问‘中奖概率’，该怎么回答？”“老年人反复购买，子女投诉怎么办？”培训尾声的互动环节，门店代销者们纷纷抛出日常销售中的“棘手问题”。王老师结合政策法规与实操经验一一解答：“概率说明需客观，避免夸大或模糊表述；面对家属质疑，可主动提供购彩记录，引导理性沟通；对高频购彩者，建立‘关怀台账’，定期提醒适度消费。”

“培训太‘解渴’了！”汉阳区某体彩门店代销者陈先生感慨，“以前视责任彩票为‘口号’，现深知一言一行关乎购彩者利益与门店口碑。回去就把‘三查三问’贴柜台，全员落实责任于细节。”

本次培训是湖北体彩武汉分中心深化责任彩票建设的重要举措。湖北体彩武汉分中心始终将责任彩票视为“生命线”，通过常态化培训、规范化考核、社会化宣传，将责任理念融入销售全流程。（张琰)