湖北日报讯（记者刘畅、实习生潘雅芳）住宅小区没有物业能不能进行有效管理？近日，记者从武汉长江新区区阳逻街常乐社区了解到，该社区正在探索建立“党组织引领、居民唱主角”的自治模式，为破解“无物业”困局提供了新思路。

“良源后面的下水道成了河，臭气熏天，得赶紧解决啊。”5月2日一早，常乐社区网格员喻文燕在微信群看到居民求助。她立即赶到现场，经过查勘，发现良源小区4栋三个单元的下水道严重淤堵，必须彻底疏通、抬高井口并更换井盖。

良源小区是典型的无物业开放老旧小区，基础设施老化。下水道堵塞是长期困扰居民的“顽疾”。“每次疏通只管一阵子，做饭上厕所都提心吊胆。”居民们对此苦不堪言。

摸清“病症”和“药方”后，喻文燕迅速行动。她联合居民代表、楼栋长，通过入户走访、电话沟通、微信群征集等方式，挨家挨户说明情况、收集意见。面对个别居民的疑虑，他们耐心解释沟通。

经过充分协商，居民们达成一致：聘请专业公司彻底疏通维修并签订售后协议，相关费用由所有使用该排污管道的住户按户平摊，业主代表负责统一收费并公示明细。方案获得了住户的一致拥护。行动迅速展开。5月10日，困扰多时的污水管道终于畅通。“这次全靠大家齐心合力才解决了问题。”低层住户杨女士由衷感慨。

在常乐社区，无物业管理意味着小区公共事务，从水电费收缴、电梯维护到环境卫生等，都需依靠楼栋长、志愿者和居民共同承担。“变化很明显。”社区相关负责人介绍，“居民们从最初拒交费、到处投诉，到现在主动联系缴费，自觉维护小区环境。通过社区引导居民自治，小区生活平稳有序，整体环境维护良好。”

“常乐社区的经验要推广。”“居民齐心协力，守护家园！”该事件被居民发布到互联网后，迅速赢得众多网友点赞。去年以来，常乐社区已成功引导居民自治解决了良源小区4栋2单元主下水管堵塞、小区整体停电等多起难题，逐步探索出一条清晰的“居民议事——共担责任——长效维护”的自治路径，为无物业开放小区治理提供了可复制的“常乐模式”。

“从‘政府包办’到‘多元共治’，关键在于激活居民的主体意识。”常乐社区相关负责人表示，将以良源小区为范本，持续鼓励更多居民从社区治理的“旁观者”转变为积极的“参与者”，共同写好基层自治这篇大文章。