湖北日报客户端讯（通讯员 卢晓娟 谈健）日前，松滋市人民医院医疗保险科工作人员陈娟收到一束由一名年轻妈妈送来的鲜花，感谢她在为自己孩子办理医保手续过程中给予的主动服务与帮助。

这名年轻妈妈在卡片中写道：“遇见都是天意，拥有都是幸运，庆幸的是每当处于低谷的时候，身边总有真心实意待我好的朋友，心怀感恩，所遇皆温柔，感恩遇见！”

6月6日上午，一名第二天就要参加高考的高三学生，在其母亲的陪同下来市人民医院门诊就诊，因不了解相关的医保政策而显得手足无措。正在门诊“一站式服务中心”上班的医保工作人员陈娟见状立即主动上前，详细了解她们的问题和需求。她从耐心讲解政策到填写资料，全程引导协助办完医保相关手续，用温情化解了她们的焦虑。

陈娟的热情与服务让患者及家长备受感激，当天下午完成就诊后离开医院前，学生家长特别有心，专门送来一束鲜花，并以真挚的言语表达对陈娟的感谢。收到鲜花的陈娟颇感意外，送花时因为不在现场。“分内之责，受之有愧，预祝学生考上心仪的大学！”，陈娟通过手机表达了对学生的祝愿和家长的感谢。