湖北日报通讯员 王厅

“我在鄂州不仅体验了美景，还得到了民警的热心帮助，感到特别温暖……”5月1日11时许，在鄂州市莲花山风景区，来自湖南省株洲市的游客刘女士由衷地向民警致谢，当天上午，她在游玩时不慎将手机遗失，民警半个小时内帮她寻回了手机。

近年来，鄂州旅游热度持续升温，鄂州市公安局聚焦主责主业，推行“警旅融合”模式，深耕旅游警务，确保广大游客平安畅游。

护航活力新街

助燃“城市烟火”

“这里的三国文化实景表演，还有戏曲非遗、杂技表演，场面很震撼，游客很多但秩序井然，警察在身旁守护，给足了安全感！”5月1日晚，来自江西省赣州市的黄先生在鄂州吴都乔街游玩时说。

2024年10月，鄂州吴都乔街开街，鄂州市公安局鄂城区分局凤凰派出所在乔街设置了乔街警务区，真正做到“警随客走、客在警在”。

民警在南浦路巡逻

“警察叔叔，我找不到妈妈了！”5月1日20时许，一声哭泣引起了乔街警务区巡逻民警的注意，民警立即上前查看并询问哭泣的小朋友。

原来，小朋友正在和妈妈一起逛街，但是节日的乔街人流涌动，摩肩接踵，小朋友一时贪玩，竟忘记拉住妈妈的手，直到回过神才发现妈妈不见了。

在民警耐心细致地询问下，小朋友终于想起了妈妈的电话，民警连忙拨通电话与小孩妈妈取得联系，并把孩子交到妈妈手中，见孩子安然无恙，妈妈连声感谢。

5月1日19时许，南浦路中段化身繁华夜市，吸引了美妆饰品、美食小吃等众多摊位在此经营。“这里实行‘白天行车，晚上行人’机制，临时交通管制，是为了保障游客安全游玩。”鄂州市公安局交通管理支队相关负责人说。

交警在路面执勤

5月1日20时32分，一位热心群众把捡到的身份证交到执勤交警手中，希望通过交警将失物归还。经过多方查询，民警最终联系到了失主张女士，并顺利将身份证交到了她手中。

在吾悦广场、吴都古肆、葛店经开区佛罗伦萨小镇等各大商圈，鄂州公安严格落实公安武警联勤武装巡逻和“1、3、5分钟”快速处置机制，打造“民警+义警+社区+商家+志愿者”等1+N联防警务模式，同时联合相关部门深入检查照明设施、提示警示牌等安全设施以及视频监控和安检报警系统，督促人防、物防、技防措施落到实处。

深耕乡村热土

守望“诗和远方”

在鄂州市第一高峰四峰山，游客们携家带口，嬉戏玩赏、驻足远眺。

“警察同志，我们几个是从潜江市过来的，可以帮我们拍张合影吗？”

“好啊，没问题。”

5月1日上午，正在四峰山巡逻的鄂城区分局汀祖派出所民警接过游客的手机，“咔嚓”一声合影定格，美好的时光留在了手机。

对于游客而言，“诗和远方”要有美景和浪漫，更要有安全感。在鄂州特色乡村，公安民辅警借助“人熟地熟情况熟”优势，主动充当起游客的“临时导游”，聚力打造安心、暖心、贴心、顺心、放心的“五心”旅游警务。

民警在景区巡逻

5月1日15时许，在汀祖镇华伍村，游客黄女士因车辆爆胎向巡逻民辅警和村干部求助，大家立即帮忙更换备胎，最后还特地叮嘱黄女士备用轮胎不是标准轮胎，不能长时间使用，要尽快找附近修理厂更换轮胎，确保行车安全。

美好春日，位于华容区段店镇的国家4A级景区杏福园游人纷至沓来，杏福滑翔伞、粉色沙滩、萌宠乐园、水果采摘等网红主题让游客们乐不思蜀。

“你们好，大家游玩时要注意安全，还有不要忘记预防电信网络诈骗！”5月1日下午，华容区分局段店派出所民辅警来到杏福园，抓住时机向市民游客散发防范电信诈骗宣传资料。

民警向游客宣传反诈知识

“你的基础材料都没问题，我先把经营许可证给你办了，缺的这些材料你尽快补上。”“五一”前夕，鄂州市公安局治安支队民警的话给一家民宿老板李某吃了颗“定心丸”。

“面对持续火热的乡村游，我们找准民宿业小切口，除了容缺办理，还为符合发证条件的乡村民宿经营者提供便捷、规范的办证服务，围绕民宿业人、技、物三方面要素，多元化推进民宿服务管理，让民宿业主时刻感受到踏实、温暖，让游客在游玩时更加安心。”鄂州市公安局相关负责人说。

打造平安景区

擦亮“金字招牌”

“警察同志，那边有人吵起来了……”5月1日10时许，在西山风景区，市民张女士向巡逻民警报警求助。

民警经了解，原来是两名外地游客为争抢拍照位置发生口角。“来来来，大家一起握个手，都是出来旅游的，不要因为这件小事影响心情。”民警和景区保安员一起耐心劝说，当事双方均认识到自己的错误，最终握手言和。

为做好涉旅纠纷化解工作，鄂州公安主动加强与景区、司法、文旅、市场监督等职能部门沟通协作，建立涉旅纠纷快速调处机制，确保纠纷处理不过夜、游客行程不耽误。

民警接受游客求助

梦里水乡，岛湖叠嶂，在国家4A级景区梁子岛生态旅游区，游客三五成群，享受湖光山色的静谧，体验水岛风情的惬意。

在梁子湖区分局梁子湖水陆派出所综合指挥室大屏幕上，一侧实时显示辖区来往船只航行情况，另一侧是辖区主要路口、景点、岸线的视频监控画面，准确掌握辖区动态。

“综合指挥室就像一个‘大脑’，它能及时发现突发情况，并通过一体化指挥系统快速联动景区，指挥调度警力和景区工作人员，共同开展应对处置工作。”梁子湖水陆派出所相关负责人介绍，该所在人流量大的地方还安装了一键报警柱，只要接到游客报警，周边民警会以最快速度赶到现场处置。

警方视频巡查景区

近三年来，岛上的民辅警们为游客提供应急救助服务100余人次，同时创造了三年无诈骗、无吸毒、无赌博、无溺亡事故发生的平安佳绩。

“凡是涉及群众和游客的事，无大小之分，我们都会第一时间妥善处理。”鄂州市公安局相关负责人介绍，通过警种联动、部门联合、优势叠加，全市各个景区全力做好安保工作，确保游客们开开心心来、平平安安回。