湖北日报讯（通讯员陈素）二手房交易涉及钱款数额大。就全国范围来看，不同城市在保障二手房交易资金结算安全方面采取了多样化的举措。部分城市推行政府资金监管模式来进行把控，市场上房产中介机构或线上交易平台也会提供第三方资金存管服务，待交易相关环节达成后再解冻并支付给卖家。但即使这样，因交易环节复杂、周期长，仍然会存在个别交易发生风险，钱、房两失。

为解决这一问题，4月24日，贝壳武汉站推出资金安全服务承诺，宣布在武汉市场采用全周期安全保障操作流程，提升交易资金保障力度，并承诺：“交易双方按照标准的流程进行房款支付，如果仍然发生风险导致经济损失，贝壳作为平台方将进行赔付。”

据悉，这是继郑州试点之后，贝壳在全国范围内正式落地“标准都做到，房款平台保”服务承诺的第一站。

22年筑牢防控之墙 个别资金仍有风险

二手房交易流程复杂，涉及金额动辄数百万元，安全问题无疑是重中之重。

链家成立之初，就将资金安全作为重要课题，2003年携手建设银行推出全国首款资金托管产品“百易安”，保障房款支付安全。

这一产品类似于“支付宝”，买家先将资金打到第三方资金存管账户，待交易完成、双方确认后，这笔钱才会解冻并被付给卖方。

随后20余年间，链家与贝壳持续对这一模式进行升级迭代：

2019年，贝壳平台将链家资金存管的经验向全行业复制，使资金存管成为行业共识。

2020年，贝壳资金存管当量已提升到了77.1%，2022年贝壳推广建设签约中心，资金存管当量已稳定在95%以上。

但即便如此，风险仍在发生。

95%的资金交易都选择了存管，为什么还会发生风险？

贝壳集团首席品质官葛静分析过往案例发现，这些风险点的出现，往往是客户业主风险意识低，违反合同去操作，才使有心人有机可趁。

比如，个别卖家要求买家直接支付首付款去解抵押，并以降低交易价格为由，利诱买家不走资金存管账户。结果拿到钱后，卖家并没有去解抵押，而是将钱款挪作他用。

又比如，个别买家以资金周期困难为由，要求先过户后付款，结果过完户后迟迟不打钱。

再比如，个别经纪人诱导买家将钱打进非资金存管账户，而买家没有核实就直接打钱，导致房款被挪用。

葛静认为，目前的二手房交易合同经过多年沉淀和市场打磨，早已非常完备，如果严格按照合同走流程，并不容易出现风险，“就是怕买方、卖方、经纪方在合同之外进行操作，作为平台方就难以实施有效监管。”

重塑安全交易链 平台承诺兜底赔付

针对这一问题，贝壳梳理形成了全新的安全交易流程。“只需要按照这四步走，资金交易安全性将大为提升。”贝壳集团交易服务中心负责人刘旒介绍，这四步包括：

一、买卖双方签订合同后，贝壳会建立一个官方认证群，确保买方、卖方和经纪人通过身份核验后入群。“后期所有交易信息都将在这个群里进行公示和提醒，确保安全提示能够准确送达。”

二、按照平台指引支付房款并及时反馈房款支付信息，无论是定金、首付还是贷款，每笔款项的进展情况都会在群内公示，并接受贝壳后台风控人员的安全审核。

三、如发生合同变更，需通过系统指引完成，做到“线上留痕”。“目前70%的交易合同都存在条款变更情况，如首付款支付日期变化、过户时间变化、户口保证金、学籍保证金调整等。”

四、过户前双向确认，系统会校验房款到账情况，避免出现“房已过户，款却未付”的风险。

“如果消费者按照标准做到了以上四步，结果仍然发生资金损失，贝壳武汉站将为损失的房款进行安全兜底，直接进行垫付，后期再根据法律责任向相关方索赔。”刘旒说。

葛静介绍，这一服务模式在河南省郑州市试点执行后，效果明显，郑州贝壳资金存管比例已提升到了98%以上。

赋能行业发展：让经纪人作业更有底气

该项承诺发布后，多位业内人士认为，贝壳新举措将推动二手房交易市场进一步规范发展，提供更多安全保障。

贝壳集团副总裁、华中区域总经理安宁表示，从“资金存管，保安全”到“标准都做到，房款平台保”的核心变化在于，保障范围由仅覆盖存管资金升级为符合标准操作即由平台兜底全部房款损失。过去可能因为一单的风险，不仅让客户损失房款，门店也可能因为无力承担风险而倒闭，但现在只要交易流程按标准都做到了再出现房款损失都是由平台兜底。“所以既保障了B端经营的安全，也保障了C端房款的安全。”安宁说。

武汉德佑亿诚世家负责人周松坦言，以往一个门店有多笔成交合同，作为门店管理者，对每笔合同都要去跟进，此前因资金风险导致解决纠纷动辄耗时数月。如今平台推出资金安全保障服务，有标准化的流程，所有合同必须满足条件才能进行下一步，解放了门店管理者的精力，平台兜底“让经纪人作业更有底气”。

湖北省房地产业协会会长潘世炳认为，贝壳此次通过规范签约、强化资金监管等关键环节，以平台兜底机制保障消费者资金安全，准确回应市场需求，展现了行业领军企业的担当。更通过技术赋能、流程优化等多维保障，为全省房地产交易安全增加了更多保障。

虽然推出了风控措施，但还是有新风险层出不穷。葛静坦言：“我们不能确保风控措施可以100%防控到位，只能缩小风险敞口，给消费者和服务者一个确定性，让大家知道把应该做到的都做到了，如果依然出现风险，由平台给大家兜底，这是我们做这件事情的初心！”