湖北日报客户端讯（通讯员董轲、张青）在咸宁赤壁市东风供电服务站爱心驿站门廊上，玻璃窗内传出阵阵掌声。4月30日清晨，当国网湖北省电力有限公司劳动模范高庆华带着工具箱走进驿站时，等候多时的社区工作人员和户外劳动者们立刻围了上来。“老高，我家的电费账单有点疑惑，您可得帮我瞧瞧！”物业经理王翔急切地说。这是国网咸宁供电公司”劳模进驿站 服务连心桥”活动现场的一幕，也是该公司探索”社区共治·服务联动”机制的生动实践。

在温情满满的爱心驿站内，劳模高庆华正俯身看着一张特殊的“地图”——社区商户用电档案。这位有着22年工龄的老师傅，时不时用红蓝笔标注着每个商铺的线路隐患点。“昨天走访时发现王记超市的漏保老化，今天必须更换。”他边说边安排站内的工作人员，玻璃柜里的劳模奖章熠熠生辉。

驿站外，为面对高温天气特意搭建的“电力爱心冰柜”前已排起长队。劳模吴海平热情的将一瓶瓶矿泉水递给外卖骑手和户外劳动者，站内工作人员还为户外劳动者送上“清凉关爱包”。

“很荣幸能成为东风供电服务站的电力服务联络员，下一步我将协助供电公司开展电力客户需求沟通、积极搭建与电力企业客户间的沟通桥梁。”在服务站二楼的签约仪式上，社区书记钱旭阳在社区居民和东风供电服务站网格员的一致推荐下，被特聘为国网赤壁市供电公司东风供电服务站“电力服务联络员”，负责协助开展电力客户需求沟通、用电问题协调处理、电力政策与服务宣传、用电安全检查及隐患反馈等工作。

这种创新机制已初见成效。社区书记钱旭阳展示手机里的“电力服务网格”微信群：“以前用电故障要通过电话报修，现在社区哪家有用电问题，拍照发群，服务站5分钟响应。”“数据显示，试点社区故障平均修复时长从45分钟缩短至15分钟，居民满意度提升至99.98%。 ”

“您对着屏幕眨眨眼，电费账单就出来了。”在驿站的智慧服务区，65岁的张大爷体验”刷脸办电”后连连称奇。电力服务体验日当天，一群孩子正“穿越”到服务站内部，通过网上国网云终端学习安全用电知识。

科技赋能主抢工单、网格服务、首问负责制等服务举措让广大客户纷纷点赞。这种适合各个年龄段的服务，正是供电公司根据客户需求开发的。“我们要把爱心驿站打造成社区治理的'电力便民会客厅'”。国网赤壁市东风服务站站长说。随着活动的逐渐升温，越来越多闻讯赶来的居民在供电员工的帮助下参与电力服务体验。这场持续一天的活动，不仅留下了一句句真情满满的“民情日记”，更架起了一座通往民心的桥梁。

据悉，该模式未来将在咸宁地区全面推广，让更多群众感受到“家门口的电力温度”。