湖北日报客户端讯（通讯员秦媛）葛店国家经开区生态环境部门始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“枫桥经验”，创新构建“受理—处置—反馈—改进”全链条信访工作机制，今年截止目前办理群众环境信访投诉45件，办结率100%。

畅通诉求“快车道”，打造“零距离”服务模式。充分整合“线上+线下”信访渠道，积极受理12345市长专线、12369微信平台、智慧信访系统的信访件及上级转办网络舆情。严格落实“首问负责制”，建立信访记录表格。针对大气、噪声等投诉问题，执法人员“接访即行动”，规定时间内完成现场核查，动态管理机制，推动矛盾化解从被动响应转向主动预防。

下一步，葛店生态环境部门将持续深化“以人民为中心”的服务理念，强化环境执法与民生需求的衔接，推动环境质量持续改善。