湖北日报客户端讯（通讯员 戴唯玮）近日，咸宁市通城县七旬老人胡大爷家中突发火灾，存放在屋内的5万元现金被烧得焦黑，寻求工商银行通城支行帮助，工商银行通城支行和工商银行咸宁分行积极响应，在省、市人民银行的专业人员指导下，最大限度帮助老人挽回了经济损失46400元。

据了解，胡大爷是通城县五里镇锡山村村民，平日靠种地、养猪和打零工积攒了5万元现金。因家中电路老化引发火灾，存放在家中的5万元现金被烧毁。面对焦黑粘连、难以辨认的火烧币，老人焦急万分，在亲属陪同下前往通城县工商银行寻求帮助。

因火烧币的特殊性，为最大限度挽回客户损失，工商银行工作人员在了解情况后，立即启动残损币兑换应急预案，第一时间联系工商银行咸宁市分行和人民银行咸宁市分行。两方组成专项小组，开辟绿色通道，对受火烧损纸币展开专业鉴定。

工作人员使用镊子、刷子等特殊工具，连续工作4个多小时，对400余张火烧币进行精细处理，依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，最终鉴定出符合兑换标准的纸币464张，兑换率达92.8%。

人行咸宁市分行货币金银科副科长刘志刚：通过工作人员历经4个多小时的清点，为七旬老人挽回经济损失46400元。

胡先生：非常感谢通城县工商银行、咸宁市工商银行和咸宁市人民银行尽心尽力、尽职尽责为我父亲火烧币兑换，挽回损失。

银行工作人员特别提醒，家庭存放大量现金存在火灾、霉变、虫蛀等多重风险。建议选择银行储蓄，既享受利息收益又可规避意外损失。湖北省内所有银行网点均可免费办理残损币鉴定兑换，如遇类似情况请及时求助。