湖北日报客户端讯（通讯员程志、商毅）4月18日，在中国广州2025年中国质量创新与质量改进成果发表交流活动中，国网孝感供电公司营销运营中心“金牌电管家”QC小组的课题成果《提高专变客户用电分析报告合格率》荣获“专业级”奖项。这一成果标志着该公司在电力营销数字化转型和精益化管理领域取得突破性进展，为行业提供了可推广的创新实践样本。

据了解，随着电力客户个性化服务需求日益增长，传统人工编制用电分析报告存在效率低、误差率高、响应滞后等问题。

该QC小组针对专变客户用电分析报告合格率开展专项攻关，依托公司“大走访大调研”“一企一策”活动积累的客户数据，深入分析痛点，创新设计“客户用电分析报告自动化生成系统”，实现海量数据自动处理、报告批量生成和用电趋势智能预测。该系统不仅将人工录入工作量降低80%，还通过标准化模板和智能算法显著提升报告准确率，为客户提供更精准的能效诊断和用电优化方案。

在攻关过程中，小组成员充分发挥专业互补优势，通过技术研讨、试点验证、迭代优化，最终实现报告合格率从活动前的63.25%提升至94.83%，客户满意度同步提高。

这一成果不仅为公司降本增效，更让专变客户享受到“一对一”定制化服务，助力企业科学规划用电、降低用能成本。