湖北日报客户端讯（通讯员 邵晓文）为进一步加强客户服务质量，近期，丹江口市烟草专卖局（营销部）以市场实际需求为导向，围绕客户经理职能转型、“两好一创”农网建设工作等方面精准发力，推动客户服务质量迈上新台阶。

强化队伍建设，提升服务能力。将营销人员队伍建设作为提升服务质量的重要抓手，持续提升培训质量，推动营销人员向更高层次的职业资质迈进。重点抓好营销人员中、高级职业技能学习提升，全面营造比学赶超的学习氛围，引导营销人员通过学习提升专业水平。线上线下拜访，助力客户盈利。针对零售户实际需求灵活运用实地拜访与线上指导相结合的方式，重点强化零售户经营指导，特别是雪茄烟的销售指导培训，帮助零售户根据实际调整经营策略，不断提升盈利能力。加强客我沟通，提高客户满意度。通过日常走访加强客我沟通，巩固良好客我关系，切实提升零售客户的获得感和幸福感。完善问题处理与反馈机制，深入了解零售户需求，确保投诉反馈问题得到及时响应和解决。