湖北日报客户端讯（通讯员方勇华、袁宇、何亚亚）4月16日，宜都市正式推出AI政务助手“宜小嘟”，依托DeepSeek大模型技术，实现政务服务“智能秒答”，市民可随时随地咨询1962项政务事项，享受高效便捷的线上服务。这标志着该市政务服务从“窗口咨询”时代迈向“AI秒答”时代。

据悉，“宜小嘟”以DeepSeek等AI大模型技术作为核心引擎，围绕社会事务、企业开办、公积金、不动产登记等高频热点领域，梳理并整合了人社、医保、公安、税务、市场监管等34个部门的1962余项政务服务办事指南、300余个高频事项政策文件及常见问题，凭借其先进的语义识别算法，通过反复问答训练后能够精准理解用户意图，办事群众和企业只需提出问题，就能得到准确且清晰的解答，为群众和企业带来了人工智能时代的政务服务全新体验。

当前，宜都市民可通过两种方式使用该服务：微信搜索“都好办”公众号或登录宜都市政府门户网站，系统可实现秒级响应，提供办事指南、材料清单等详细信息。例如市民提问“医保参保人员如何办理转诊及异地就医备案”后，“宜小嘟”很快就能从适用人群、办理方式（线上办理渠道及线下办理地点）、备案材料、报销政策注意事项、咨询方式等方面给出详细解答，方便快捷。

“以前办业务得跑窗口或打电话，现在手机一点就能查清楚材料和要求，太方便了！”市民王女士试用后表示。宜都市政务服务和大数据管理局相关负责人表示，未来将深化AI在政策咨询、营商环境等领域的应用，推动“数字政府”建设再升级。