湖北日报客户端讯（通讯员 肖懿娜、田礼丹、戴晨）下楼遛个弯，顺道就能办完事！近日，商业局宿舍的“家＋”驿站成为居民口中的“暖心驿站”。宜都市清江社区开展“驻点”服务模式，将政务服务、便民咨询等事项前移至居民生活圈，真正实现“服务送上门，便利零距离”。

定时定点服务，办事省时更省心。每个工作日上午十点至十二点，网格员都会准时在商业局宿舍的“家＋”驿站轮岗值班。老年人工资年审、高龄补贴办理、政策咨询、矛盾纠纷调解……这些以往需要居民跑腿或预约的事项，如今只需下楼散步时顺路即可完成。“原本要花半天的事，现在五分钟就搞定了！”刚办好年审的陈阿姨笑着指了指手中的购物袋，“顺带还能买点菜回家，真方便！”

打破传统模式，让服务走进“家门口”。“驻点”服务一改过去“坐等群众上门”的被动模式，主动将服务阵地前移至居民家门口。网格员化身“移动服务岗”，以驿站为圆心，辐射周边楼栋，为居民提供“一站式”解决方案。自驻点服务开展以来，清江社区累计办理便民事项30余件，高效调解矛盾纠纷2起，政策咨询服务覆盖40余人次，切实解决了居民的“急难愁盼”。

清江社区负责人表示，下一步将根据居民反馈，进一步拓展服务内容，计划新增更多帮办代办等事项，让服务更精准、更高效。