湖北日报客户端讯（通讯员张大华）4月7日，在农业银行襄阳经开区支行营业大厅内，谭女士用一封感谢信，表达对农行工作人员和柜员李睿思的谢意。

当天，谭女士因办理公积金一手房贷款业务，走进支行营业室公积金旗舰店。业务办理之初，对公积金业务一知半解的她满是困惑。小李不仅耐心解答其提出的每一个问题，还主动梳理整个办理流程，让客户顿时清晰明了。当发现客户资料存在部分缺失时，小李没有简单拒绝办理，而是积极协助，详细告知补全资料的途径并提供相关指引，为客户节省了大量时间和精力。

资料补齐后已临近下班，客户再次返回公积金旗舰店时，工作人员本已下班，当客户计划着准备下午上班后再来递交资料，发现小李及其同事仍在农行门口等待，利用休息时间为客户审核资料。并主动留下个人联系方式，方便客户后续业务咨询，积极协助解决问题。

整个中午，她们都没休息。在一旁的谭女士将这一画面“刻”在了心里。办理完毕，厅堂内“金融为民”的场景始终浮现在客户的眼前，工作人员负责的态度、暖心的服务让谭女士感动不已，于是，便写了一封表扬信来表达谢意。