“我又不是取钱，你们问这么多干吗？”一位年约六旬的老人在农行柜台存款时抱怨道。

3月27日上午9时35分，老年客户张某拄着拐杖步入中国农业银行黄石大冶陈贵支行，要求办理10万元无卡存款业务。柜员按照操作规范询问资金来源、用途及收款方关系时，老人含糊回应“用于归还欠款”。面对柜员反复询问关键信息，老人不无恼怒，认为工作人员有些故意刁难。

面对老人抱怨，银行柜员并不“知趣”，坚持向老人耐心核实相关信息，老人反复强调“欠款”一说，却对借款人的真实身份支支吾吾。大堂经理敏锐察觉异常，与内勤行长内外联动，面对追问，老人终于表示“这笔钱是QQ好友提供的账户，必须马上存进去！”

大堂经理核实其QQ聊天界面时，发现有弹出“该账户存在异常”的风险提示后，再次询问资金来源，老人突然改口称“并非本人所有，需紧急转出”。大堂经理确信这笔交易背后暗藏电信诈骗风险，立即暗示内勤行长报警。

9时55分，内勤行长一边安排当班柜员放慢现金清点速度，稳住客户，一边拨通110报警电话，并及时向网点负责人及支行报告。10点整，陈贵派出所民警迅速出现在银行大厅。因老人对资金来源始终无法给出合理解释，最终被警方带走调查。经查实，10万元现金系受害人被诈骗资金，目前已立案侦查。

“从细微处入手，才能守住群众的‘钱袋子’。”农行陈贵支行负责人表示，此次拦截得益于该行长期坚持反诈工作机制，严格落实“三问二看一核对”标准化反诈流程。下一步，农行陈贵支行将持续提升全员风险识别能力，强化反诈宣传，深化警银协作，以实际行动筑牢金融反诈防线，守护人民群众财产安全。（通讯员 林雪 黄鑫）