江西省南昌市高新区某宠物店在某平台上发布了销售宠物的视频。消费者黄某经过引流添加被告销售人员微信。

2024年3月28日，双方在微信中协商一致，黄某向宠物店购买宠物幼犬萨摩耶一只，价格为800元。被告承诺该犬已打两针疫苗、已做过犬细小病毒及犬瘟病毒检测、品相极好。

3月31日，黄某向宠物店指定的账户转款800元。4月1日，黄某在宠物店的要求下又支付800元购买搭售的狗粮。宠物店承诺保证3个月的售后，当日宠物店向黄某发货宠物狗及狗粮。

次日，黄某收到宠物，并另行支付了托运人员托运费100元及宠物店要求的检测费180元（该180元最终转至宠物店）。

收到宠物狗当日，黄某即向宠物店拍照，反映狗有寄生虫，且狗健康状态不佳，无法站立。

4月3日，黄某携案涉宠物狗前往监利市荆楚宠物医院诊治，确诊犬细小病毒、犬冠状病毒均阳性，治愈概率较小，宠物主人自愿放弃治疗。原告花费医疗费、药费共计257.8元。

4月4日，宠物狗死亡。黄某在收到宠物狗后发现其状态不佳后，一直与宠物店协商售后事宜，但双方就售后处理问题无法达成一致。另黄某在维权过程中，结识其他同在该店处购买宠物存在质量问题的买家数人，并收集了相关购买、维权记录。为维护自身合法权益，黄某诉至法院，要求退还购买款项及套餐费、医疗费等并索赔三倍惩罚性赔偿。

法院审理

湖北省监利市法院经审理认为，宠物店未按约定向黄某交付符合合同约定的健康宠物狗，且隐瞒宠物未取得检疫合格证的真实情况，结合该店对众多消费者投诉，表明此行为曾多次发生。

根据相关法律规定，该行为构成对消费者的欺诈，宠物店应承担购物价款三倍的赔偿责任，另宠物店的欺诈行为造成黄某的财产损害，故黄某主张退赔相应款项，于法有据，应予支持。综上法院依法判决，解除黄某与宠物店间的买卖合同，宠物店退还黄某购狗款共1780元并支付三倍赔偿款5340元及托运费100元和狗医疗费257.8元。

法官说法

随着社会经济发展和生活观念更新，宠物的陪伴功能日渐凸显，很多人以饲养宠物来提升幸福感，网购平台和快递的发展促使一部分人选择网购宠物。网购宠物虽便捷，却潜藏风险，宠物作为活体，消费者难以通过网络确定其身体健康状况。因此消费者购买宠物时，应选择证照齐全、信誉良好的商家，仔细检查相关合同和条款，针对商家承诺的动物免疫状况、品种、售后服务期限、纠纷解决方式等内容，要约定明确，最好形成书面材料，如发现购买的宠物健康存在问题，第一时间通知卖家，并注意保存照片、视频、就诊记录等固定证据。

作为宠物店经营者，要守好诚信经营底线，不作虚假宣传，积极采取措施做好宠物疾病预防工作，交付符合合同约定的宠物，若将带病宠物宣称为健康宠物出售，则构成欺诈，消费者可要求退一赔三。本案中，宠物店将携带病毒、身体健康不佳的宠物出售给消费者，且隐瞒宠物没有取得检疫合格证的真实情况，构成对消费者的欺诈，结合其他消费者的维权信息及投诉情况，可知该宠物店构成虚假宣传、欺骗消费者，扰乱网络市场交易秩序，造成严重不良影响，对该宠物店处以惩罚性赔偿确有必要。

综上，希望消费者在购买宠物时慎重选择消费方式，发生纠纷后依法理性维权，饲养宠物过程中，维护公共秩序，也希望宠物经营者诚信经营，恪守底线，共同维护宠物行业健康发展的市场秩序。

（来源：湖北高院）