湖北日报客户端讯（通讯员肖遥）今天是第43个“3·15”国际消费者权益日，为维护广大消费者合法权益，营造公平有序的消费环境，3月以来，武汉市青山区市场监督管理局开展系列“3·15”宣传服务活动。

一是省区联动，激发消费新活力。2024年3月1日上午，区市场监管局在奥山世纪城举办大型公益宣传活动，省市场监督管理局、省消委、武汉市消协、育婴行业企业代表、消费者及媒体等100余人参加活动。活动现场，10家育婴企业做“优化消费环境 共筑满意消费”联合倡议，呼吁全行业严守品质红线，确保产品及服务质量达标、来源可溯、安全可靠，杜绝虚假宣传和价格欺诈，共同营造安全、透明、温暖的母婴消费环境。

二是共同缔造，营造宣传好氛围。区市场监管局11个宣讲团以“共筑满意消费”为目标，一方面“进社区、进企业、进商圈”，走近企业、走近群众，结合实际案例开展法律法规解读、消费维权知识讲解等多种形式的消费教育活动，发放各类宣传资料2000余份；另一方面邀请现代花园社区居民到区市场监管局“识假防骗”陈列室参观，宣讲识假防骗小知识，通过消费维权案例提醒群众注重预防，避免掉入消费陷阱，努力形成“执法部门监督、经营者自律、消费者放心”的良好局面。

三是主动作为，促进环境再优化。2024年，区市场监管局坚持“服务、便民、高效、权威”理念，通过源头和解、行政调解、多元化解等方式，接处各类群众诉求18,694件，挽回各类经济损失135万元。目前，青山区已有82家线下实体门店加入“无理由退货承诺单位”，累计建立线下消费维权服务站38个，发展ODR企业18家，创建湖北省年度“放心消费创建示范单位”8家和市级“放心消费创建示范单位”13家。

下一步，青山区市场监督管理局将不断总结经验做法，通过加大对重点行业、重点领域日常监督检查力度，坚持把排查化解工作与日常监管工作结合起来，在查问题、抓化解上下硬功夫，为民解忧，为企优环境，充分激发消费活力，为推动经济高质量发展贡献市场监管力量。