为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，按照监管及上级行要求，农行三峡分行组织开展了2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，其中，各层级“行长接待日”活动因其高管直接面对客户，推动问题化解的特点，尤其受到广大金融消费者的欢迎。农行三峡分行及辖内各支行行长和分管行长纷纷在3月15日与金融消费者开展一对一的深入交流，专心倾听客户诉求，耐心解答客户疑问，切实解决客户难题，积极践行金融为民。

图为3月12日“行长接待日”活动中，三峡分行党委书记、行长梁宏刚对新市民客户提出的理性投资方面问题，指导客户活用农行金融知识手册新市民篇，在防范非法金融活动的基础上，选择农行等正规渠道的合适的理财产品。

图为3月12日“行长接待日”活动中，三峡分行党委委员、副行长张敏向老年客户递上农行金融知识手册老年篇，提醒客户注意防范电信网络诈骗和非法集资，守好养老钱袋子。

图为3月12日“行长接待日”活动中，三峡分行营业部副行长黄思琦为新市民客户讲解农行金融知识手册走进校园篇，提示客户加强子女基础金融知识普及。

图为3月10日“行长接待日”活动中，三峡分行营业部郭光慧主任详细指导老年客户操作农行掌银大字版。

图为3月6日“行长接待日”活动中，三峡分行兴山县支行党委书记、行长余婷婷参加南阳镇政府三八妇女节活动，介绍农行消费者权益保护情况，提醒广大村民尤其是女同胞远离非法金融活动，保护自身消费权益。

图为3月6日“行长接待日”活动中，三峡分行伍家支行副行长江涵走进村组，为共同村村民发放教育宣传折页。

图为3月6日“行长接待日”活动中，三峡分行伍家桔乡支行行长屈园园向共同村村民递送消保知识全家桶。

图为3月6日“行长接待日”活动中，三峡分行伍家滨江支行行长李红艳现场讲解反洗钱知识和政策，吸引大批客户驻足。

在“行长接待日”活动中，农行三峡分行各层级负责人积极筹划，热情接待每一位客户，认真倾听他们的意见和建议，详细记录客户在购买金融产品，接受金融服务时的各项问题，耐心解答他们的疑问，结合教宣资料，开展基础金融知识普及，有效提高了客户维护自身金融消费权益的意识，取得了良好的效果。在活动期间，农行三峡分行所辖支行、网点组织了60余次“行长接待日”活动，直接受众消费者300余人次，发放宣传资料600余份，受到了客户的一致好评。

后期农行三峡分行将持续把不断提升人民群众防范非法金融活动“免疫力”与为民办实事相结合，聚焦金融消费者的实际需求，以教宣活动为切入点，金融为民为出发点，回应人民群众关切，全面提升完善消费者权益保护能力和水平。（通讯员徐琦、邹聪）