湖北日报客户端讯（通讯员 向超）近日，一位七旬老人因与家人发生争执，独自一人在湖北交投宜昌高速公路远安北收费站附近等车回老家，“爱路-AiLu”志愿服务队及时发现并施以援手，最终帮助老人平安回到家中。

当日上午8时许，远安北收费站“爱路-AiLu”志愿服务队队员在收费广场进行日常巡查时，注意到一位老人独自坐在入口车道称重设备附近，身旁放着行李，情绪不佳，队员们立刻上前关切询问。经了解，老人因与家人发生矛盾，遂决定独自一人乘车回老家。考虑到老人年事已高，独自出行存在诸多安全隐患，队员们迅速将老人带至“爱心小屋”便民服务亭休息，为老人端来热水，并轻声细语地安抚其情绪。与此同时，服务队队员迅速行动，积极联系老人家属，详细告知老人目前的状况。经过一番耐心沟通，家属表示会尽快前往汽车站接老人回家。在等待客运班车的这段时间里，服务队队员始终陪伴在老人身旁，与老人聊天，缓解老人的焦虑心情。

当日下午2点左右，服务队接到老人打来的报平安电话，得知老人已安全到家。老人在电话中对“爱路-AiLu”志愿服务队的热心帮助表达了诚挚的感谢。

一直以来，远安北收费站始终秉持“予人芝兰 手留余香”服务理念，用心用情服务好广大群众，力所能及帮助有需要的人，不断用优质服务诠释“宜路兰香”服务内涵，提升公众出行体验感、满意度。