湖北日报客户端讯（通讯员刘源）在红安县七里坪镇的街头巷尾，总能看到一个身着绿色工装、肩挎工具包的身影穿梭于低压线路与客户之间。他就是七里供电所网格员刘源。从事电力网格服务工作3年来，他始终以群众满意为标尺，用脚步丈量责任，用真情点亮万家灯火，在平凡的岗位上书写着不平凡的服务故事。

用心服务，做群众的贴心电管家

作为低压电力客户的直接服务者，深知网格无小事。负责七里供电所辖区内6个行政村，28个供电台区的1656户用电客户，既有老旧居民区，也有分散的山区农户。大到地方电价和用电政策，小至对家里的用电情况存疑等用电大小事，用户都会很信任地找他解决。面对复杂的用电环境，他坚持三勤工作法——勤走访、勤记录、勤解决。每次下台区工作，总是挨家挨户走访，将客户反映的电压不稳、表计异常等问题一一记录，并建立一户一档台账，确保问题不遗漏、解决有时效。

勇于担当，急难险重冲在前

越是恶劣天气，越要守护好电网安全。2023年冰灾冻雨天气，负责的片区多处低压线路被树木压断。

冒着大雪连夜巡查，发现一处竹子因大雪压弯至导线上，导致线路绞线。发现情况后，马上进行抢修抢险，通过2小时的砍伐，才将一大片被压弯的竹障清理干净。针对农村留守老人缴费不便的问题，他创建网格服务微信群，并定期上门为50余户老人代缴电费。乡亲们感慨：家里年轻人都出去务工了，以前要跑几里路去营业厅，现在动动手指就搞定，小刘真是咱们的电保姆。

细致入微，贴心服务暖人心

为了更好地服务台区用户，刘源与各台区的村组负责人建立微信联系，加入村民微信群。线上定期在微信群内提醒用户用电缴费信息，向他们普及安全用电小贴士。对于村组负责人和热心群众发送在微信群里的用电隐患，他总是第一时间赶到现场检查、消除隐患，全力保障用户用电安全。线下，向用户广泛宣传安全用电和节约用电知识，通过发放安全用电宣传手册、现场讲解等方式，提升用户安全用电意识，努力营造良好用电环境。

来源：将军故里、电靓红安微信公众号