湖北日报客户端讯（通讯员陈郁铮、李瞾）近日，市民张女士主动联系武汉市洪山区司法局梨园司法所，并亲自送来一面锦旗，表达了对司法所倾心调解和高效服务的肯定。

1月3日，厨师李某在一家外卖店工作时突发头晕症状，经抢救无效死亡。事发后，李某家属与外卖店老板就赔偿事宜多次协商未能达成一致意见。家属方认为，李某在工作期间突发疾病死亡，外卖店老板应承担全部责任，给予高额赔偿金；外卖店老板则认为，赔偿金额过大，现在店铺生意不好自己无力承担，双方当事人诉求存在较大分歧。

梨园司法所接到调解申请后高度重视并迅速介入，为使双方当事人更好进入调解状态，调解员一边安抚李某家属情绪，耐心倾听诉求；另一边，积极与外卖店老板沟通协调，详细了解事件经过。调解员围绕本案争议焦点即赔偿问题对双方进行以案释法：根据《工伤保险条例》第十五条规定，职工有下列情形之一的，视同工伤：“（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时内经抢救无效死亡的；……职工有前款第（一）项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇”。随即调解员引导双方按照相关法律规定，合理、合法地提出诉求。最终，外卖店老板就赔偿金事宜与李某家属达成一致协议。

为确保调解结果具备法律效力，让当事人吃下“定心丸”，梨园所立即联系和平法庭，协助当事人申请司法确认，当事人权益得到了充分保障，为纠纷化解画上圆满句号。

近年来，洪山区司法局积极推进“一站式”建设工作，大力推行“人民调解+司法确认”矛盾纠纷多元化解工作机制，通过拓宽解纷渠道、强化诉调衔接、规范制度指引、加大宣传力度，为推动矛盾纠纷源头化解、助力营商环境提供强力法治保障。