湖北日报客户端讯（通讯员王鲁彬）近日，兴业银行宜昌泰富社区支行依托总行数字化智能反欺诈平台，精准识别并成功拦截一起28万元电信诈骗案件，切实保障客户的资金安全。

2025年2月，一位客户接到陌生电话，称其手机银行账户存在异常需要立即进行验证，以防账户被锁定，并通过短信向客户发送了验证链接。受到惊吓的客户没有多想，随即打开了链接，并在诈骗分子的诱导下登录了自己的手机银行进行验证操作。在完成一家手机银行的账户验证转账操作后，客户随即登录了兴业银行的手机银行进行验证，就在客户将定期转为活期并即将转移资金的关键时刻，兴业银行反欺诈系统迅速预警对客户账户实施管控，并通过短信告知客户账户存在风险，需立即去银行网点更改密码。

兴业银行宜昌分行反诈工作人员也同时收到了系统预警信息，面对紧急情况，会计主管乔亚花立即启动应急预案，第一时间查询该账户状态，并发现该账户因触发诈骗预警已被管控，账户内28万元资金因此未被转出。同时通知管户经理高璇联系客户告知相关情况，并建议客户迅速来网点更改密码。接到电话的客户这才意识到自己遭遇了电信诈骗，停止了操作，并发现之前已完成验证的手机银行里面的少量资金已被转出，兴业银行账户里面的资金则处于管控状态。

客户随即来到网点对账户密码进行了重置，并对该行工作人员表示了感谢。工作人员协助客户报警，并提醒客户不要轻信陌生来电、短信和网络信息，更不要轻易向陌生人透露个人信息和银行账户信息。遇到可疑情况，及时拨打银行客服电话或报警求助。