新春将至情更浓，岁寒情深暖意融。 李开艳用实际行动践行着中国人寿“成己为人 成人达己”的企业文化，为客户送去温暖与保障，为社会传递爱与希望。

春节理赔不打烊，国寿服务暖人心

春节期间，万家团圆之际，中国人寿城区二支公司高级组经理李开艳却选择坚守岗位，用实际行动诠释了保险人的责任与担当。

舍弃团圆，只为客户安心过年

大年初二，当客户因意外住院急需理赔时，李开艳没有丝毫犹豫，毅然放弃与家人团聚的时光，从老家赶回公司。她以专业、高效的服务流程，快速为客户完成理赔，让20余万元的理赔款及时到账，为客户的春节增添了一份安心与温暖。

用心服务，赢得客户信赖

李开艳自2021年加入中国人寿以来，始终秉持“客户至上”的服务理念，累计服务客户超5000人次，处理理赔案件百余件，客户满意度保持100%。她坚持每天通过微信问候客户，定期整理保单，并在节日期间探望客户，用真诚和专业的服务赢得了客户的信赖。

雪中送炭，重燃客户希望

一位客户在生病住院期间，李开艳不仅亲自前往医院探望慰问，更在客户出院后第一时间跟进理赔事宜，高效处理理赔案件，让客户及时收到20余万元的理赔款。客户深受感动，特意送来鲜花和锦旗表达感谢，称赞李开艳是“雪中送炭的贴心人”。

不忘初心，传递保险温度

“保单虽然是冷冰冰的纸张，但我们的服务应该带有温度。”李开艳表示，每一份保单背后，都是一个家庭的希望与寄托。她将继续带领团队，开展“送祝福、送温暖、送服务”活动，用实际行动传递保险的温度与力量，让每一位客户都能感受到国寿的关怀与守护。（通讯员符志翔）