湖北日报客户端讯（通讯员赵连斗、张心晨）“阿姨，我爷爷不见了，他喝醉了。”2月12日（元宵节）当天下午，一名小女孩焦虑地跑到十堰东站“车城情”服务台处说。

车站客运值班站长赵玲接到信息后，安慰小女孩说：“小妹妹不着急啊！我们一起帮你找爷爷好不好。”说完放下手中的事情，牵着小女孩的手，在候车大厅、卫生间、进站口找了一个遍，也没有看到小女孩的爷爷。赵玲便问小女孩：“你跟爷爷一起买的是哪趟车票，还记得吗？”小女孩紧紧张张地回答：“我和爷爷买的是G6838次车票。” 赵玲一看时间，G6838次16:40分已经开车了，是不是爷爷喝醉了，落下小女孩和行李只顾自己上车走了。经过了解，小女孩姓李，2014年出生，手里拿着手机。赵玲随即在小女孩手机上查看信息，请求G6838次车长，在车厢席位上查找一下，李姓爷爷是否已经在车上。10分钟后，车长回复信息说：“G6838次已经跑到丹江口区间，李姓爷爷一个人在席位上睡着了。”爷爷没有带手机无法联系。赵玲利用小女孩的手机跟她爸爸打电话说明情况，并帮助小女孩办理儿童票改签后面一趟17:07的G9376次到汉口站，并与该次车长办理移交手续，把小女孩以及行李送到汉口站，小女孩父亲在车站接车。

当晚19:40分许，小女孩的父亲在汉口站打来电话说，自己已经接到女儿，请铁路工作人员放心，感谢铁路好心人的相助。

据了解，醉酒爷爷姓李，是十堰人，今年已经68岁，小女孩是武汉人。正月初三小女孩和爸爸妈妈一起来十堰给爷爷奶奶拜年，正月初八提前回去上班走了，小女孩一个人留在十堰玩。2月13日要开学了，爷爷专程送孙女回武汉。元宵节中午，一大家人聚会，爷爷多喝了几杯，来到车站后，看到G6838次高铁放行进站时，把孙女和行李忘记得一干二净，自己刷身份证上车了。