“暖冬行动”志愿服务岗 陈慧娟

起初，我主要负责协助乘客扫码通过验票机。看似简单的工作，实际操作中却状况百出。一些老年乘客对验票机操作不熟悉，我需要耐心指导，教他们扫码购票，看到他们从最初的迷茫到顺利通过验票机后露出的笑容，我会觉得我的工作是有价值的，其实大部分人因为赶车，匆匆而过，但我内心依然充满成就感。

春运结束时段，车站人流量不算大，但高中生放假期间，人潮明显增多。这让我更加忙碌，却也锻炼了我的应急处理能力。面对如潮水般的人群，我和同事们分工协作，引导大家有序通过验票机，确保通道畅通。每一次帮助乘客解决问题后的感谢，都让我深感温暖。