“暖冬行动”志愿服务岗 张宇歌

在服务过程中，我遇到了各种各样的旅客。有对购票流程一无所知的老人，还有带着小孩、行李繁多的旅客。每当看到他们迷茫或无助的眼神时，我都会主动上前，用耐心和微笑解答他们的疑问，帮助他们解决问题。面对对网上购票存在疑惑的旅客，我们都会耐心解答。每当看到旅客们露出满意的笑容，听到他们一句简单的“谢谢”，我都感到无比的欣慰和自豪。

在志愿服务中，我也深刻体会到了团队合作的重要性。我们志愿者之间分工明确，相互配合，共同为旅客提供全方位的服务。无论是关于早班车末班车时间的解答，还是引导旅客购票、上车，每一个环节都离不开大家的共同努力。