湖北日报客户端讯（通讯员杜春梅、王雪）双节来临之际，枣阳市市场监管局积极作为，主动担当，通过一系列扎实有效的工作举措，切实保障消费者合法权益，维护良好的社会经济秩序。

完善投诉举报制度，让维权渠道“通”起来。制定《12315投诉举报中心工作制度》，该制度明确机构职责，规范受理登记、处理、分流转办等流程，要求工作人员高效服务、严格执法。12315中心做到有诉必接、有报必查，及时受理、快速查处。

开展维权抽查检查，让工作效能“提”起来。对辖区18个市场监管所开展投诉举报工作抽查检查。成立工作专班，制定详细方案，深入各市场监管所，查阅处理卷宗，查看平台办件流程，核对各环节情况。检查结束后，在全系统下发情况通报，明确指出各所存在的问题及改进方向，以查促改，不断提升全市消费维权工作效能。

多渠道发布消费提醒，让消费意识“强”起来。冬季羽绒服消费火热，为避免消费者落入陷阱，枣阳市市场监管局通过枣阳融媒、抖音、微信平台及各大商超、枣阳市政务服务中心电子显示屏投放羽绒服消费提醒宣传视频。指导消费者通过查看产品标签了解填充物、含绒量，按压揉搓检验蓬松度等选购技巧购买羽绒服，同时提醒消费者选择正规渠道购物并保留凭证。